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60 Ein Tag im Leben von | 79 Au Magazin 2 | 21
„Ach, wenigstens haben wir einander, Valerie!“, fügt
Jäckl hinzu. Lachend pflichtet Stark ihr bei. Vom ersten
Moment an scheint das Verhältnis der Kolleginnen
ein sehr amikales zu sein. Das kommt nicht von ungefähr:
Man kennt einander schon lange, hat gemeinsam
eine Ausbildung am Tourismuskolleg absolviert. „Ich
habe im September letzten Jahres bei philoro begonnen“,
erinnert sich Jäckl, „als kurze Zeit später eine zweite Team-Assistenz gesucht
wurde, habe ich Valerie vorgeschlagen.“ Stark weiter: „So kommt es, dass
ich einen Monat nach Vanessa im Unternehmen begonnen habe.“
Kurz nach neun Uhr unterbricht das Läuten des Telefons unser Gespräch.
„Entschuldigt“, greift Stark zum Hörer und gibt freundlich und eloquent Auskunft:
Ein Kunde, der wissen wollte, ob er trotz Lockdowns seine bestellte Ware
in der Wiener Filiale abholen könne. Bis an die fünfzig telefonische Anfragen
beantwortet jede der beiden Frontoffice-Mitarbeiterinnen pro Tag, langweilig
wird ihnen nicht: „Die Anfragen sind meist unterschiedlicher Natur“, so Jäckl.
Außerdem ist es mit dem Telefonieren alleine noch lange nicht getan. „Guten
Morgen“, ertönt eine gut gelaunte Stimme im Flur. Es ist Geschäftsführer
Rudolf Brenner, der in wenigen Minuten ein Meeting hat. Jäckl greift nach
einer Mappe: „Die Unterlagen für den Termin von Herrn Brenner“, sagt sie.
Während sie diese in dessen Büro bringt, klärt Stark auf: „Neben der Anrufvermittlung
und der Kundenauskunft sowie jeder Menge administrativer und organisatorischer
Tätigkeiten zählt vor allem die Unterstützung der Geschäftsführung,
aber auch des restlichen Teams zu
ANPACKEN!
unseren Hauptaufgaben.“
Gleich am Morgen werden
Für Jäckl ist es genau dieser Einblick in die
die Meetingräume auf
unterschiedlichsten Aufgabenbereiche, den
Vordermann gebracht.
sie an ihrem Job schätzt. „In einem zukunftsorientierten
Unternehmen tagtäglich neue,
spannende Aufgaben bewältigen zu dürfen,
sehe ich als klaren Mehrwert“, erzählt die
23-Jährige, die ihre Zukunft im Bereich Human
Resources sieht, als es klopft.
Es ist Martin Krieger, der im Unternehmen
unter anderem für das philoro-Magazin verantwortlich
ist. Unter dem Arm trägt er vier
Exemplare der letzten Ausgabe; sie müssen
verschickt werden. Auch postalische Erledigungen
zählen zu den Aufgaben der Damen.
„Zweimal wöchentlich muss die Post von der
Filiale geholt werden, damit auch alle Rechnungen
rechtzeitig in der Buchhaltung eingehen“,
erklärt Stark. In der Zwischenzeit
kümmert sich Jäckl rasch um das Verpacken
und Etikettieren der Magazine, „am Heimweg
gebe ich sie auf dem Weg zum Auto gleich
direkt auf.“
Die Masken wurden
ausschließlich während
des Fotografierens und
nach vorausgegangener
Testung auf das
Coronavirus abgenommen.
„Läuft gleich am
Morgen das
Telefon heiß, ist
der Goldpreis
vermutlich
wieder einmal
gestiegen“,
so Jäckl.
Warum Gold? Kurz vor 13 Uhr, als der Maileingang
leer ist und Stark das Telefon auf ihr
Handy umleitet, heißt es: Mittagspause! Musik
in unseren Ohren, der Hunger ist groß. Zur
Feier des Tages wird bestellt. „Wir haben einen
hervorragenden Asiaten im Haus“, preist
Jäckl an. „Am Freitag ist Bestelltag“, fügt Stark
hinzu, „sonst wird oft vorgekocht.“
Das Essen im Team fällt aufgrund der Coronapandemie
flach. Um dennoch das Beste
daraus zu machen, holen wir unsere Bestellung
ab und speisen bei frühlingshaftem Wetter
im Freien. Es ist das erste Mal, dass wir
heute unsere Gesichter ohne Masken sehen.
Die Luft tut gut. Das Essen schmeckt.
Wie man eigentlich zum Gold gekommen
ist, wollen wir wissen. Wir erfahren, dass die
jungen Damen die Faszination für die Wertbeständigkeit
des Edelmetalls teilen. Früher
war es vor allem das Funkeln, das begeisterte:
„Meine Großeltern“, so Jäckl, „haben mir
zu jedem Geburtstag zusätzlich zu den Spielsachen
einen Golddukaten geschenkt. Ehrlicherweise
konnte ich damals wenig damit anfangen,
heute bin ich aber umso dankbarer
für die Investition in meine Zukunft.“ Dass
Gold etwas Wertvolles ist, hat man Stark bereits
in Kindestagen beigebracht: „Meine Mutter
hat mir eine Schutzengelkette geschenkt“,
erinnert sie sich. „Wann immer ich sie getragen
habe, hat sie mir erzählt, wie wertvoll
diese Kette ist, weshalb ich besonders behutsam
mit ihr umgehen sollte. Das hat mich fasziniert.“
Nochmals ein völlig anderes Gefühl
ist es aber, wenn man erstmals einen Ein-Kilo-Barren
in Händen hält – da sind sich die
beiden einig.
Start ins Wochenende. Um Punkt 13.30 Uhr
kehren wir an den Arbeitsplatz zurück. Die
Damen hatten Glück – kein einziges Mal hat
heute das Telefon während der Mittagspause
geläutet. „Keine Selbstverständlichkeit“,
scherzt Jäckl, während Stark drei eingegangene
Mails beantwortet. Mittlerweile hat
auch Rudolf Brenner sein Meeting beendet.
Im Handumdrehen wird das Besprechungszimmer
auf Vordermann gebracht – Teamwork
zahlt sich eben aus.
Sind die Kaffeetassen und die Wassergläser
im Geschirrspüler verstaut, beginnt ein letzter
Kontrollgang. Freitags ist nämlich – anders
als an den anderen Tagen – schon um 15 Uhr
Schluss. So weit sieht alles gut aus, sind sich die
beiden einig. Rasch noch die abschließende Frage
an die Kollegen: „Kann man für euch noch
irgendetwas tun?“ Nicht? Dann beginnt jetzt
das wohlverdiente Wochenende.
Ω
Fotos: Matt Observe