AUTOINSIDE Ausgabe 11 – November 2023
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FOKUS ZUSATZGESCHÄFTE<br />
In den nächsten Jahren wird es einen<br />
Mix an Energieträgern für das Auto<br />
brauchen. Foto: Shutterstock<br />
strengen Wettbewerb unter den Anbietern<br />
und damit verbunden zu einem steten Druck<br />
auf die Margen im Treibstoffgeschäft. Auf der<br />
anderen Seite verkaufen die Tankstellen ein<br />
unverzichtbares Gut, worin sicher auch ein<br />
Grund liegt für das hohe Interesse der Kundschaft<br />
an den Zapfsäulenpreisen. Jüngste Entwicklungen<br />
wie Preis-Apps verstärken diesen<br />
Trend noch und erhöhen die Transparenz bei<br />
den Treibstoffpreisen weiter. Andrerseits<br />
sollte sich die Kundschaft auch bewusst sein,<br />
dass hohe Qualität und ein breites Angebot<br />
ihren Preis haben, namentlich an den hoch<br />
frequentierten attraktiven Standorten.<br />
Regulatorische Anforderungen<br />
Für den Betrieb einer Tankstelle, insbesondere<br />
wenn noch ein Shop angegliedert ist, besteht<br />
eine sehr hohe Regulierungsdichte. Die Palette<br />
eidgenössischer und kantonaler Regelwerke<br />
reicht (nicht abschliessend) vom Arbeits- und<br />
Lebensmittelrecht bis hin zum Explosionsund<br />
Gewässerschutz und der Luftreinhaltung.<br />
Elektronische Fahrzeugkommunikation<br />
(Daten)<br />
Tankstellen der Zukunft müssen für die elektronischen<br />
Kommunikationssysteme der Fahrzeuge<br />
erkennbar sein: ihr Angebot, ihr Status,<br />
die Besucherfrequenz, Preise, Aktionen etc.<br />
Solche Systeme werden wohl kaum von den<br />
Tankstellenbetreibern selbst entwickelt, sondern<br />
dürften von Dritten angeboten werden.<br />
Die heute laufend weiterentwickelten elektronischen<br />
Zahlungssysteme an den Betankungsanlagen<br />
bilden eine Vorstufe dieser Entwicklung.<br />
Kundenbindung und -erfahrung<br />
Man könnte sagen: jedem die seine. Tankstellen<br />
mit einem 360-Grad-Angebot finden<br />
ebenso ihre Kundschaft wie die einfache<br />
Zapfsäule, an der es ausser Diesel und Benzin<br />
nichts zu kaufen gibt.<br />
•<br />
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