AUTOINSIDE Ausgabe 11 – November 2023

FOKUS ZUSATZGESCHÄFTE FOKUS
Für Sandro Carnazza, Geschäftsführer der Carnazza AG und einer von über 200 «Fleet-
Point»-Partnern, ist das Flottengeschäft gut angelaufen. Foto: Carnazza
Claudia Schlatterer, Leitung Werkstattkonzepte Hostettler Autotechnik AG, schaut mit
ihrem Team, dass die Garagisten möglichst effizient arbeiten können. Foto: Hostettler
und interpretieren. Dies erhöht die Transparenz gegenüber Flottenkunden,
denn wir geben auch dem Flottenbetreiber Zugang zum Fleet-Assistant»,
erläutert Schlatterer. «Und die einheitlichen, im Voraus vereinbarten
Konditionen, deren Einhaltung wir prüfen, sind weitere Pluspunkte.»
Das wachsende Netz der «FleetPoint»-Partner will ausgelastet sein.
Wer muss sich um neue Flottenfahrzeuge kümmern – Hostettler oder
die Partner selbst? «Grundsätzlich ist es die Aufgabe der Hostettler
Autotechnik AG, neue Flottenkunden zu akquirieren. Dazu rekrutieren
wir aktuell einen dezidierten Key Account Manager, um noch
mehr Gas geben zu können», verrät sie und ergänzt: «Wir freuen uns
aber natürlich auch über Inputs der Partner. Wir konnten so bereits
mehrere Flottenkunden gewinnen.»
Eine Rechnung, die für alle aufgeht
Flottenkunden verlangen normalerweise andere Konditionen als Privatkunden.
Da stellt sich die Frage, ob sich das Geschäft trotzdem lohnt:
Kleinbetriebe haben weniger Reserven als Grossbetriebe, die vielleicht
trotz tieferer Ansätze und Margen in der Mischrechnung auf einen
grünen Zweig kommen. «Für uns passt es», betont Sandro Carnazza.
«Einerseits bedient man ein grösseres Fahrzeugvolumen, andererseits
kommen bei zufriedenen Kunden auch noch die Privatfahrzeuge als
Neukunden hinzu. Die klaren Rahmenbedingungen vermindern zeitraubende
Abklärungen, was eine effizientere Abwicklung im Vergleich
zum Privatkundengeschäft ermöglicht.» Zudem machte das Werkstattkonzept
die Carnazza AG in und über die Region hinaus bekannter.
Der Bekanntheitsgrad des Turbenthaler «FleetPoint»-Partners dürfte
noch wachsen: Hostettler hat mit dem Flottenkonzept klare Ziele.
«Wir wollen der grösste markenunabhängige Aftersales-Anbieter für
Flotten werden, indem wir die Kompetenz von regional verankerten
KMU in einem starken Netzwerk bündeln und dieses den Flottenbetreibern,
aber auch Fleet-Management-Dienstleistern anbieten», erläutert
Claudia Schlatterer. «Wir konnten bereits spannende Flotten
gewinnen und zeigen, dass wir ein konkurrenzfähiger Dienstleister
für Flottenmanagement-Anbieter sind. So durften wir mit der Axa
Mobility Services erste Erfolge einfahren und Flotten akquirieren.»
Gibts trotzdem noch Verbesserungsbedarf? «Sicher: Aufgrund unserer
Erfahrungen wollen wir die Prozesse noch digitaler und damit
effizienter gestalten», erklärt sie. «Die zusätzlichen Ressourcen können
wir nutzen, um möglichst viele attraktive neue Flottenkunden
zu gewinnen.»
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Weitere Infos unter:
fleetpoint.c
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