ELGA: Mehr Flop als top? - PrOgiParK

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melange
WEBTIPP: Fragen Patienten zuerst Google, oder doch eher den Arzt?
Von Eva Hribernig,
Webdesignerin in
Wien 3.
Wir wissen, die Zeit des Arztes ist sehr kostbar, und die Zeit, die er dem Patienten
widmen kann, ist limitiert. Die Qualität der im Web zur Verfügung gestellten
Information nimmt zu. So setzen immer mehr Menschen auf Informationen
im Web. Dass Klicks im Web den Arztbesuch nicht ersetzen, ist klar:
Tendenz ist also kein „entweder oder“, sondern es wird immer häufiger sowohl
der Arzt als auch das Web konsultiert.
� Wenn ein Patient seine Therapie ver- im Internet nach medizinischer Informatisteht,
ist er auch bereit, die Anweisungen on. Es ist davon auszugehen, dass im Jahr
und Ratschläge des Arztes zu befolgen. 2011 noch mehr Menschen im Internet
Seit ungefähr 20 Jahren gibt es das Inter- klicken werden, bevor sie einen Arzt aufnet.
Doch in den ersten Jahren waren es suchen – Tendenz steigend.
nur Wissenschafter, die sich via elektronische
Netze Informationen austauschten. Wichtige Marketingmaßnahme
Seit 1993 ist das Internet der Öffentlichkeit Der Informationsbedarf ist groß. Wer
zugänglich, und man kann sagen, dass es Symptome bei sich, bei Angehörigen und/
seit Anfang 2000 einen sehr großen Auf- oder Kollegen entdeckt oder mehr über
schwung erlebt – mit exponentiell stei- eine bereits erstellte Diagnose wissen will,
gender Tendenz. Die Potenziale scheinen konsultiert das Web. Gesucht wird nach
aber noch lange nicht ausgeschöpft zu Informationen wie auch nach einem medi-
sein.
zinischen Spezialisten.
Das Web hat den Austausch von Informati- Die Ärzte verschließen sich diesem Trend
onen revolutioniert. Die Zahlen sprechen nicht: Gemäß einer Untersuchung der
für sich: Laut Pressetext Austria haben 7 deutschen Stiftung Gesundheit geben mehr
Prozent aller Österreicher im Jahr 2001 als 68 Prozent der deutschen Ärztinnen
eine medizinische Information im Web und Ärzte an, dass die Internetpräsenz für
eingeholt. Das Netdoktor-Portal beispiels- sie die wichtigste Marketingmaßnahme
weise gibt es seit dem Jahr 2000. Binnen darstellt. Es ist davon auszugehen, dass
kürzester Zeit hat sich dieses Portal als sich in Österreich diese Größenordnung
wichtiger Online-Anbieter in Fragen der in einer ähnlichen Höhe bewegt.
Gesundheit etabliert. Gemäß einer Unter- Auch die sozialen Netzwerke wie Facebook
suchung von Fessel GfK im Auftrag der und Twitter sowie einschlägige Foren tra-
Merkur Versicherung suchten im Jahr gen zum Informationsaustausch über
2009 bereits 41 Prozent der Österreicher Symptome und/oder Diagnosen bei. Virtu-
Stellenplattform für Ärzte www.arztjobs.at seit Kurzem online
Die erste österreichische Stellenplattform für Ärzte, www.arztjobs.at, ist seit Kurzem online. Der Jobmarkt ist ein
Service der Österreichischen Ärztekammer in Kooperation mit dem Verlagshaus der Ärzte und der Österreichischen
Ärztezeitung. Aktuelle Stellenausschreibungen sind direkt über die Startseite zugänglich, weiterführende
Links sollen bei der Stellensuche behilflich sein. Die Plattform informiert aber auch über Themen wie „Arbeiten im
Ausland“, gibt Tipps zu Behördenwegen und stellt Erfahrungsberichte von Ärztinnen und Ärzten zur Verfügung.
Die Suche nach dem perfekten Job wird durch ein ausgeklügeltes, einfach zu bedienendes Suchsystem erleichtert,
das, je nach Eingabe, passende Stellenangebote filtert. Vielfältige Angebote aus Krankenhäusern, für die
Niederlassung und aus der Industrie werden zusammengetragen, um für jeden eine passende Stelle zu
finden. Auch verfügbare Lehrpraxisstellen werden über die Plattform zugänglich gemacht.
Zusätzlich soll mit der Website eine Wissensdatenbank mit rechtlichen und administrativen Rahmenbedingungen
gebildet werden. Auch werden Informationen über Stipendien und sonstige Förderungen aufgelistet. Außerdem
findet man auf der neuen Homepage aktuelle Veranstaltungen, wie internationale Jobmessen, Alumni-Club-Treffen
oder Symposien.
Ziel der Homepage ist, für jeden eine passende Stelle zu finden. Natürlich kann die Jobbörse nur das anbieten,
was gerade ausgeschrieben ist, aber mit etwas Geduld findet sicher jeder irgendwann seinen perfekten Arbeitsplatz.
Mit www.arztjobs.at sollte das nun deutlich einfacher und rascher gehen.
Für Jobsuchende ist die Nutzung der Plattform übrigens kostenlos.
ell ist die Austauschplattform viel größer
als früher, als es „nur“ die Möglichkeit des
persönlichen und telefonischen Austausches
im eigenen sozialen Umfeld gab. Die
mittlerweile sehr handlichen und leichten
Netbooks sowie das iPad von Apple sind
derzeit voll auf Erfolgskurs und tragen gemeinsam
mit den relativ kostengünstigen
Tarifen fürs Surfen zu einer rasanten Entwicklung
des Webs bei. Zudem nimmt die
Qualität der im Web zur Verfügung gestellten
Information zu. Die Menschen tauschen
Informationen nicht nur aus, sondern bewerten
sie auch, was sich natürlich positiv
auf die Qualität und das Angebot auswirkt.
Seit 2001 gibt es Wikipedia. Viele Millionen
Menschen nutzen Wikipedia, stellen
Informationen hinein und korrigieren beziehungsweise
ergänzen bestehende Beiträge.
Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit,
falschen Informationen aufzusitzen,
relativ klein geworden.
Der heutige Patient denkt mit, er ist interessiert
an konkreten Antworten zu seinen
persönlichen Symptomen und Beschwerden.
Das Wissen nützt ihm, seine Symptome
und Beschwerden zu verstehen, damit
besser umzugehen und zu therapieren.
Nicht alle Webinformationen sind seriös,
aber der kritische und mündige User besucht
nicht nur eine Website, sondern viele
und vergleicht die Informationen, insbesondere
dann, wenn der Leidensdruck
groß ist.
Dass Klicks im Web den Arztbesuch nicht
ersetzen, ist klar. Die Tendenz ist also kein
„entweder oder“, sondern es werden immer
häufiger sowohl der Arzt als auch das
Web konsultiert.
Kompetente Internetpräsenz
Ärztinnen und Ärzte erwirtschaften mittlerweile
einen wichtigen Teil ihres Einkommens
außerhalb der von den Krankenkassen
finanzierten Leistungen. Daher nimmt
die Bedeutung für Investitionen in Marketingmaßnahmen
zu. Diese Investitionen betreffen
einerseits Maßnahmen rund um die
Praxis und die Mitarbeiter, andererseits die
Präsenz im Internet. Auch hier ist immer
mehr kein „entweder oder“ zu beobachten,
sondern aus betriebswirtschaftlichem
Interesse wird sowohl in Marketingmaßnahmen
für die Praxis und Mitarbeiter als
auch in eine kompetente, ansprechende
Internetpräsenz investiert. �