Orthopädie - kvwl-consult

lunverträglichkeiten zu detektieren, unerwünschte
Wechselwirkungen und Doppelverordnungen auszuschließen.
Wir wollten mit der nRW–Umfrage erkunden,
ob auch unsere Patienten diesen Wandel
mitvollziehen, ob sie die Apotheker mehr als Heilberufler
denn als Kaufmann sehen und was sie zukünftig
von uns erwarten – also gleichsam eine Analyse
des ist–Bildes und des Wunschbildes unseres
Berufsstandes.
Und was haben die Patienten geantwortet?
Gabriele Overwiening: über 90 Prozent sagen in dieser
für Deutschland repräsentativen Studie, dass sie
auch zukünftig auf die Apotheke als schnell und leicht
zu erreichenden Ansprechpartner und Wegweiser setzen.
Wir Apotheker werden als zentrale Lotsen im gesundheitswesen
wahrgenommen. Schon heute sind
sie für 60 Prozent der Verbraucher erster Ansprechpartner
bei leichteren Beschwerden – Tendenz steigend.
Und über zwei Drittel glauben, dass der Apotheker
für die eigene gesundheit immer wichtiger wird,
weil die ärztlichen gesundheitsleistungen immer weiter
gekürzt werden.
welche Dienstleistungen stehen ganz oben
auf der wunschliste?
Gabriele Overwiening: Publikumsliebling ist und bleibt
die Beratung. neben klassischer Beratung zu Medikamenten,
impfungen, Haus- und Reiseapotheke oder im
Rahmen der Selbstmedikation wünschen sich die Bür-
„Kunde kommt
von kundig und Patient vom lateinischen
Wort für Leiden. Daher wünschen
wir Apotheker uns, dass sie zu
kundigen Kunden werden und nicht
zu leidenden Patienten….“
Gabriele Overwiening, Präsidentin
der Apothekerkammer
SeRViCe geSUnDHeiT
ger den Apotheker als Ansprechpartner bei allgemeinen
gesundheitsthemen und – in enger Abstimmung
mit den behandelnden Ärzten – für chronische Leiden.
Aus Sicht der Bevölkerung wird auch diese Aufgabe zukünftig
noch an Bedeutung gewinnen.
Sehen Sie das auch so?
Gabriele Overwiening: Ja, denn die Voraussetzungen
hierfür sind günstig. Mehr als 80 Prozent der Bundesbürger
sehen in der Apotheke einen Ort, an dem man
sich zeit für ihre individuellen Bedürfnisse nimmt.
zudem bezeichnen Apothekenkunden die Beziehung
zum Apotheker und seinem Team als vertrauensvoll.
entsprechend hoch ist der Stammkundenanteil: Vier
von fünf Verbrauchern haben eine Stammapotheke.
Bei älteren Menschen liegt die Quote sogar weit über
90 Prozent.
haben denn die befragten Bürger gar nichts zu
bemängeln?
Gabriele Overwiening: Doch, und sie äußern auch konkrete
Ansprüche: generell birgt für sie die Kooperation
von Ärzten und Apothekern noch Potenzial: 80 Prozent
der Bundesbürger fordern eine stärkere zusammenarbeit
beider Heilberufe, um Unsicherheiten und gefahren
der Arzneimitteltherapie vorzubeugen. gemeinsam
für die Menschen da zu sein – das wird gerade in einem
gesundheitssystem wichtig, in dem zukünftig immer
weniger Beitragszahler für immer mehr Patienten aufkommen
müssen.
Gesund in Bochum | 89