ACZ 1/2009 (16 MB) - André Citroën-Club
ACZ 1/2009 (16 MB) - André Citroën-Club
ACZ 1/2009 (16 MB) - André Citroën-Club
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
28<br />
» Bester Händler war das <strong>Citroën</strong>-ACCM Autohaus<br />
Immoor GmbH, Landstraße 86,<br />
26524 Lütetsburg, Te.: 04931/ 28 46<br />
mit vollen 60 von 60 Punkten im Bereich Technik,<br />
32 von 40 im Bereich Service und<br />
insgesamt 92 von 100, was zu 2 Pluszeichen<br />
im dunkelgrünen, dem positivsten Bereich von<br />
allen, führte.<br />
» Platz 2 belegte das Autohaus M. Flügel, Mittelhäuser<br />
Str. 66, 99089 Erfurt, mit ebenfalls voller<br />
Punktzahl im Technikbereich, 27 im Service<br />
und 87 insgesamt, was zu einem Einzelplus<br />
und hellgrünem Bewertungslevel führte.<br />
» Platz 3 schaffte <strong>Citroën</strong>-ACCM Autohaus<br />
Lütke Uphues e.K., Martin-Luther-King-Weg<br />
51, 48155 Münster, Te.: 0251 -280 570<br />
mit 48 von 60 P. im Technikbereich und 26 von<br />
40 im Servicebereich, was insgesamt zu 74<br />
Punkten und einer 0 im gelben Bereich führte.<br />
» Platz 4 belegte Autohaus Schorn, Euskirchener<br />
Str. 104, 53919 Weilerswist mit 36 von 60<br />
Technikpunkten und 30 von 40 Servicepunkten,<br />
was insgesamt zu 66 Punkten und<br />
einer 0 im gelben Bereich führte.<br />
» Schlusslicht, Platz 5, belegte Autohaus Werner<br />
Thuleweit, Mainzer Landstr. 62, 64521 Groß-<br />
Gerau, wo man nur auf 24 von 60 Technikpunkten,<br />
25 von 40 Servicepunkten und<br />
insgesamt 49 Punkten kam, das, da unter der<br />
Hälfte der möglichen Punkte, zu einem Minus<br />
im roten Bereich führte.<br />
Insgesamt wurden 15 Marken getestet. Sieger<br />
ist Mercedes mit im Mittel 96 von 100 möglichen<br />
Punkten, gefolgt von BMW und VW sowie Seat,<br />
Skoda und Mazda bis hinunter zu 83 von 100<br />
Punkten.<br />
Platz 7 belegt Peugeot mit 80 Punkten, gefolgt<br />
von Ford, Opel, Toyota und Audi bis hinunter zu<br />
75 Punkten.<br />
Erst auf Platz 12 von 15 folgt <strong>Citroën</strong> ziemlich<br />
weit unten in der Skala mit 74 Punkten im Schnitt.<br />
Schlechter sind nur noch Nissan, Fiat und<br />
Renault bis hinunter zu 68 Punkten.<br />
Im Handel der Zeit<br />
Auto, Motor und Sport hat in Heft 17/08 Gewinner<br />
und Verlierer nach Punkten beim diesjährigen<br />
Händler-Test aufgelistet. Über alle 34 Marken<br />
hinweg wurde z.B. die Optik der Autohäuser<br />
besser bewertet als 2007. Als Beispiel dient<br />
Toyota: Die Händler haben in den vergangenen<br />
Jahren über 400 Mio. € € in neue Räumlichkeiten<br />
investiert, 1/3 der Häuser ist neu oder renoviert<br />
worden.<br />
Die größten Verbesserungen zeigen sich beim<br />
Ärgerthema Probefahrt. Der Durchschnittswert<br />
steigt um 8 Punkte von 50 auf 58.<br />
<strong>Citroën</strong> taucht nie in der Spitzengruppe und nie<br />
bei den Verlierern auf, positioniert sich also stets<br />
im Mittelfeld bei den 15 Kriterien Außenbereich,<br />
Innenbereich, Gesprächsatmosphäre, Empfangsbereich,<br />
Kontaktmöglichkeiten zum Verkäufer,<br />
Bedarfsanalyse, Beratungsqualität eines<br />
möglichst ununterbrochenen Gesprächs,<br />
Produktdemonstration und Detailwissen um das<br />
Produkt, Abschlussorientierung mit Bilanzierung<br />
von Verkaufsargumenten, Rabattangebot und Inzahlungnahme,<br />
Eindruck und Verhalten des<br />
Kundenberaters sowie Probefahrt, Gesamteindruck,<br />
Nachverfolgung durch Kontaktaufnahme<br />
des Autohauses nach dem Kundengespräch,<br />
Mobilitätspakete und Flatrates sowie Finanzdienstleistungen.<br />
Sieger ist Mercedes mit 75 Punkten auf Platz 1.<br />
Verlierer ist Daihatsu mit nur 49 P. auf Platz 34.<br />
Peugeot reüssiert im besten Drittel auf Platz 9<br />
mit 69 Punkten und verbessert sich dadurch gegenüber<br />
2007 um 3 Plätze.<br />
<strong>Citroën</strong> befindet sich leider tief im unteren Viertel<br />
auf Platz 27 von 34 mit nur 60 P. und stürzt<br />
damit gegenüber 2007 von Platz 14, fest in der<br />
oberen Hälfte, um 13 Plätze ins untere Viertel<br />
ab. Schlechter sind nur noch Chevrolet, Fiat,<br />
Subaru, Alfa Romeo, Kia, Jeep und Daihatsu.<br />
Knackpunkt für ein gutes Abschneiden im Test<br />
wie auch bei realen Kunden bleibt die Leistung<br />
des Verkäufers, so Auto, Motor und Sport. Trotz<br />
Stress und Hektik darf ein Kunde nie das Gefühl<br />
haben, dass ein Tester nach einem Besuch so<br />
schreibt: „Ich hatte das Gefühl, ich würde einen<br />
Verbrauchsgegenstand im Wert von ein paar<br />
Euro kaufen und kein Fahrzeug.“ Es zeigt sich,<br />
dass schicke Showrooms und viele Schulungen<br />
allein keine Autos verkaufen. Die Verkäufer am<br />
Ort des Geschehens machen den Unterschied.<br />
Ein Auto ist eine sehr teure Anschaffung, bei der<br />
jeder Kunde eine freundliche und kompetente Beratung<br />
verdient hat und wo das klappt – so ergänzt<br />
das ACC-Team – stellen sich auch Erfolge<br />
in Sachen Zufriedenheit beim Kunden und in Sachen<br />
Geschäftserfolg beim Händler ein.<br />
VISA<br />
Impressionen zur<br />
Restauration meines<br />
Visa Plein Air<br />
Hallo Zusammen, ich<br />
habe mit der Restauration<br />
meines Plein Air angefangen<br />
und hier schon erste<br />
Bilder der begonnenen<br />
Restauration. Sie zeigen<br />
Instandsetzungsarbeiten am Vorderwagen,<br />
die Revision der Kupplung<br />
und die Vorbereitungen für die Neulackierung.<br />
Selbstverständlich behält der Visa seine originale<br />
Farbe Bisonbraun.<br />
Die Polster und das Verdeck werden von einem<br />
Spezialisten in Oberschlesien gefertigt, dort bekomme<br />
ich noch handwerklich sehr präzise und<br />
qualitativ hochwertige Arbeit geliefert<br />
Weitere Bilder folgen wenn der Visa vom Lackierer<br />
zurück ist. Liebe Grüße aus dem Isseltal<br />
ACCM Jan Kurz ACI 11/08<br />
<strong>André</strong> <strong>Citroën</strong> <strong>Club</strong>, Mainz, Ausgabe 1/<strong>2009</strong> Allen ACCM ein erfolgreiches Jahr - unter’m Doppelwinkel und persönlich !