SmartStor NS4600 Product Manual - Promise Technology, Inc.
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Contents<br />
Chapter 9: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181<br />
Responding to an Audible Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181<br />
Checking the System Status LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182<br />
Checking Disk Status LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182<br />
Replacing a Failed Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183<br />
Checking RAID Volume Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184<br />
<strong>SmartStor</strong> Responds to a Critical RAID Volume . . . . . . . . . . .184<br />
Responding to an Invalid RAID Volume . . . . . . . . . . . . . . . . .185<br />
Checking File System Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186<br />
Rebuilding the File System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186<br />
Checking the Event Log in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187<br />
Responding to Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .188<br />
Checking Enclosure Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191<br />
Solving Network Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192<br />
Verifying Connections with SmartNAVI . . . . . . . . . . . . . . . . . .194<br />
<strong>SmartStor</strong> Lockup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195<br />
Checking Your Email Inbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197<br />
Restoring the Default Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197<br />
Resolving a Windows Firewall Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198<br />
Chapter 10: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201<br />
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201<br />
Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205<br />
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208<br />
Returning <strong>Product</strong> For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210<br />
Appendix A: Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213<br />
Upgrading the Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213<br />
Connection Problems After Restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216<br />
Appendix B: Important Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217<br />
GNU General Public License . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217<br />
Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .217<br />
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219