à rsredovisning 2011 - Mjölby kommun

Mjölby kommun Årsredovisning 2011den interna kontrollen. I de fall resultaten endast är delvis bra fortsätter kontrollernaunder år 2012. Exempel på åtgärder efter genomförda kontroller är:• Använda ett enklare och mer vardagligt språk• Gemensam redovisningsmall för uppföljning av föreningsverksamhet• Genomgångar av brister med berörd personal• Utbildning i åtgärdsprogram• Utveckling av att bedöma och betygsätta enligt det nya betygssystemet igymnasieskolanKvalitetsutvecklingNågra av aktiviteterna inom kvalitetsutveckling beskrivs nedan; Lean, medborgarundersökningenoch Kommunens kvalitet i korthet.LeanUnder år 2010 startade ett pilotprojekt inspirerat från Lean. I piloten ingårverksamheterna på Norrgårdens utbildningscentrum som arbetar med att stödjamedborgare att komma i gång med studier, arbete och en egen försörjning.Processen från att en medborgare söker försörjningsstöd fram till en egenförsörjning har kartlagts. Kartläggningen presenterades vid en dag då allaberörda verksamheter och politiker var inbjudna. Verksamheterna arbetartillsammans vidare med att exempelvis snabbare kunna ge medborgare denhjälp de behöver och att ta tillvara deras uppfattningar om vilken hjälp somär till nytta. Gemensamma nyckeltal för att följa och styra processen har tagitsfram. 2012 ska kommunen ta ställning till om Lean ska införas i större skala.MedborgarundersökningI slutet av 2011 fick kommunen del av resultatet från höstens medborgarundersökning.Enkäten genomförs vartannat år, resultatet jämförs medundersökningarna från 2007 och 2009 och med andra deltagande kommuner.2011 års resultat skiljer sig inte nämnvärt från tidigare år. Mjölby kommunsinvånare är mer nöjda än andra invånare med kommunen som en plats att booch leva på (NRI), de uppfattar att kommunens verksamheter ger en mycketgod service (NMI) och är nöjda med möjligheterna till inflytande på kommunalabeslut (NII).Kommunens kvalitet i korthetMjölby kommun deltog för andra året i en jämförande studie som kallas KommunensKvalitet i Korthet tillsammans med 165 andra kommuner. Studieninnehåller mätningar inom fem områden; tillgänglighet, trygghet, delaktighetoch information, kostnadseffektivitet och kommunen som samhällsbyggare.Här redovisas ett urval mått. För att ta del av kommunens resultat i sin helhethänvisas till www.skl.se/kkik. För att förstå de så kallade axeldiagrammenföljer här ett exempel:Medborgarundersökning(index 1-100) 2007 2009 2011(NRI) Mjölby 65 65 62Riksgenomsnitt 64 64 60(NMI) Mjölby 58 60 60Riksgenomsnitt 53 54 54(NII) Mjölby 42 44 47Riksgenomsnitt 41 40 41NRI - Nöjd Regions IndexNMI - Nöjd Medborgar IndexNII - Nöjd Inflytande IndexKommunens värdeMin 61MedelMax050 10023 Förvaltningsberättelse