à rsredovisning 2011 - Mjölby kommun

Mjölby kommun Årsredovisning 2011Kommunövergripandeverksamhet –administrativ serviceÅret som gåttServiceutvecklingArbetet med att effektivisera administrativ verksamhet har varit fokuserat påärendehanteringen i kommungemensamma verksamheter, till exempel posthanteringen,medborgarservice och kansliet på kommunstyrelsens förvaltning.Det avser också ekonomi- och personaladministrativa processer samt serviceoch tjänster till företagen i kommunen. Avdelningarna inom kommunstyrelsensförvaltning har ett omfattande, långsiktigt utvecklingsarbete pågått. Det är svårtatt visa måluppfyllelse under pågående projekt men genomförda aktivitetermed goda resultat redovisas från flera verksamheter.Medborgarservice har varit i drift i tre år och är en etablerad servicefunktion.Nya uppdrag har tillkommit och kommunens service till medborgarna ochförvaltningarna bedöms på detta sätt bli allt bättre, tillgängligheten är mycketgod. Den genomsnittliga handläggningstiden för färdtjänstärenden var underåret cirka elva dagar. Kommunens telefoni- och växellösning uppgraderades,svarstiderna i huvudväxeln når målet om ett genomsnitt på högst 14 sekunder.Kommunens e-förvaltning har fortsatt utvecklats under året. Inom personalområdetgenomfördes en uppgradering av personalsystemetför effektivarehandläggningsprocesser och minskat pappersflöde.Ekonomiavdelningen har fortsatt arbetet med utveckling av kommungemensamtsystemstöd för ekonomiuppföljning. Pilotverksamheten visarmycket goda resultat med förbättrad och förenklad uppföljning av ekonomiskautfall. En ny tjänst till medborgarna förbereddes för att kunna erbjudae-faktura till privatkund. Det etablerades också en ny lösning för att ta emote-fakturor från leverantörer.ITIT-verksamheten i kommunen är inne i en stor omställningsfas. En ny ITplattforminstallerades under det gångna året och kommer successivt att tas idrift 2012. Samarbetet med verksamheterna behöver utvecklas och dialogenkring strategiska utvecklingsområden ska förstärkas. Kompetensutvecklingsinsatserhar genomförts för att skapa förutsättningar för ändrade arbetssätt ochorganisering av verksamheten. Kommunens datanät förstärkts med delvis nyutrustning och trådlösa nätverk har etablerats på några skolor, bibliotek ochi stadshuset. En ny lagringslösning har skaffats och nya lösningar för backupav verksamhetssystem har tagits i bruk.49 Kommunövergripande verkamhet