Antonia Dolores Cruz Suárez NOVIEMBRE 2012 - inicio

30Teórica: El estudio se encuentra adscrito a la línea de investigación sobre elcomportamiento del consumidor y se propuso el análisis de esta variable dentro delos planes de mercadeo utilizadas por las bibliotecas públicas, las cuales quedandeterminadas tomando en cuenta la fundamentación teórica de varios autorescomo: Schiffman y Lazar (2005), Arellano (2005), Kotler y Armstrong (2005) yKotler (2009), entre otros, así como otros autores que de una u otra formaaportaran información de valioso interés al estudio de investigación.