Antonia Dolores Cruz Suárez NOVIEMBRE 2012 - inicio

CAPÍTULO IIMARCO TEÓRICO1. Antecedentes de la investigaciónCon el propósito de apoyar la fundamentación teórica del estudio, y de conocerque tanto se ha investigado sobre este tema y sus implicaciones, se hace necesariala revisión de diversos trabajos de investigación culminados con anterioridad, conrespecto a, en primer término, la variable de la investigación referida alcomportamiento del consumidor toda vez que se entienda que los términosconsumidor y usuario se utiliza en el ámbito del mercadeo por muchosinvestigadores y teóricos como sinónimos.Como primer antecedente se presenta el trabajo de Barreto (2009), quienrealizó un estudio a nivel de Maestría en Gerencia de Mercadeo en la UniversidadDr. Rafael Belloso Chacín titulado: “Comportamiento del consumidor de productoshogar que funcionan bajo el sistema de compras por televisión”.El objetivo principal de esta investigación fue analizar el comportamiento delconsumidor de productos que funcionan bajo el sistema de compras por televisión.Para cumplir con tal objetivo se consultaron teorías de autores especialistas en elárea como: Kotler (2007), Schiffman y Lazar (2005), Pride y Ferrell (2005) Arellano(2004), Kotler y Armstrong (2005), entre otros autores.El tipo de investigación fue descriptiva de campo; el diseño fue noexperimental transeccional descriptivo. El universo poblacional estuvo conformadopor una muestra representativa de 400 sujetos y tres gerentes/encargados de lastiendas de las parroquias Manuel Dagnino y Olegario Villalobos, el instrumentoaplicado fue tipo cuestionario el de los gerentes de 15 preguntas y el otro para la