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PALABRA DE LECTOR
Por todo lo descrito, solicito al IMSS enviarme
a otra clínica donde sí conozcan lo que están
haciendo. En el centro al que asisto no cuentan
con los procedimientos estandaizados según la
norma de calidad de las clínicas de hemodiálisis.
En consecuencia, me niego rotundamente a
continuar mi tratamiento allí, ya que temo por mi
salud y mi vida. Y si algo llega a pasarme por el
mal manejo de mi condición, responsabilizo a la
clínica y al propio IMSS, ya que fue éste el que
decidió que aquélla sí reunía las características
necesarias y que tenía personal preparado para
el tratamiento.
(Carta resumida.)
Atentamente
Licenciada Yazmín Góngora Selem
Número de Afiliación: 141287098711F87
Santiago de Querétaro, Qro.
Celular: 045/442/3608223
“Con prepotencia y sin motivo”,
le cambiaron el medidor de la CFE
Señor director:
Le solicito publicar la presente carta, destinada
al director de la Comisión Federal de
Electricidad (CFE), Enrique Ochoa Reza.
Señor Ochoa Reza: El pasado 12 de noviembre
llegaron a mi casa tres hombres de lentes
oscuros en una camioneta de la CFE (placas
MPJ 2884), y el encargado dijo que reemplazarían
el medidor.
Mi hijo le pidió identificarse, quitarse los
lentes y proporcionar su nombre completo.
El sujeto se negó a todo ello. Al insistirle mi
familiar, aquel prepotente espetó: “Pachil Cabrera,
nada más. No tengo madre. Uso un solo
apellido”.
Mis familiares le mostraron el oficio CFE
DVMN/SZB-Q-0180/2014, el cual indica que el
dispositivo había sido revisado dos veces por la
CFE y que funcionaba correctamente.
Al preguntarle por qué lo sustituían, no
respondió y simplemente ordenó concluir la
operación.
Además de la prepotencia mencionada, denuncio
las siguientes irregularidades:
–Desconectaron el medidor sin dar tiempo
a bajar el switch, lo que pudo dañar nuestros
aparatos.
–No dijeron qué lectura tenía el medidor al
quitarlo.
–El “nuevo” mecanismo no estaba en ceros
en todas las manecillas. Marcaba 00002. Le
pregunté a “Pachil Cabrera” y no contestó. Se
subieron a la camioneta y se fueron.
Por lo expuesto, exijo:
–Sancionar al jefe de cuadrilla “Pachil Cabrera”
(o como se llame) por su prepotencia,
negativa a identificarse y maltrato al usuario,
recordándole que su sueldo y el de todos en la
CFE sale de los usuarios que sí pagamos la luz
completa y puntualmente.
–Que trabajadores de la CFE se identifiquen
plenamente por la seguridad del consumidor,
ya que ha habido asaltos a casas habitación
por falsos empleados de compañías o
dependencias.
–Informarnos sobre qué lectura tenía el dispositivo
al retirarlo.
–Explicar por qué los medidores “nuevos”
no vienen en ceros. Esto es un cobro indebido
al consumidor por un instrumento no ajustado o
calibrado.
–Saber la causa fundada y motivada para
quitar un aparato que operaba bien según la
misma CFE.
–Copia del documento (lista) que señalaba
que mi dispositivo debía ser cambiado.
Reitero, mi medidor anterior operaba correctamente
y no pedí sustituirlo. La CFE lo reemplazó
unilateral y arbitrariamente. Por lo tanto, no
aceptaré ningún cobro por dicho motivo.
A los usuarios cumplidos nos molestan y
maltratan, mientras que aquellos a quienes les
cortaron la luz en la calle Cuitláhuac ya se “colgaron”
otra vez, además de que en la esquina de
Díaz Ordaz y Niños Héroes hay varios “diablitos”,
y la CFE no hace nada.
Atentamente
Pedro de la Cruz
Ecatepec
2038 / 22 DE NOVIEMBRE DE 2015 97