Dinámica de grupos

CC-BY-NC-ND • P09/80542/00397 44 Procesos de grupos
5. La toma de decisiones
Empecemos con un ejemplo:
La opción entre dos decisiones
Suponed que debéis aconsejar a una persona sobre la decisión que ha de tomar a la hora de
optar entre dos trabajos. Uno es un trabajo que ofrece garantías de continuidad, aunque
con un sueldo no demasiado alto; en el otro, por el contrario, el sueldo es sensiblemente
superior pero las garantías de estabilidad son relativamente bajas. Se trata, por lo tanto,
de optar entre una decisión arriesgada y una decisión conservadora, entre asumir más
riesgo o menos.
El caso anterior es un ejemplo en el que debe tomarse una decisión, en el que
debe elegirse entre distintas alternativas y optar por una. En muchos casos,
estas decisiones tendrán una influencia decisiva.
¿Qué pasa cuando las personas toman decisiones en grupo? ¿Son diferentes
las decisiones que una persona puede tomar de forma individual de las que
toma en grupo? Existen dos razones por la que resulta interesante que nos
formulemos estas cuestiones: una es una razón teórica, la cual sugiere que un
grupo debería poder tomar una mejor decisión. Y otra es una razón práctica,
y es la de que, justamente, no siempre es así.
Este apartado trata de eso, de ver qué es lo que pasa en el proceso de toma
de decisiones que tiene un grupo y poder ver algunas de las razones que le
lleva a tomar la decisión que toma. Antes reflexionaremos en torno a lo que
pasa cuando un grupo se somete a la difícil tarea de tomar una decisión que
concierne al grupo en su totalidad.
5.1. La normalización
Basándose en su experimento de la ilusión óptica, Sherif (1936) llevó a cabo
una serie de experimentos en los que observó que las personas que emitían un
tipo de juicios de forma individual llegaban a elaborar una especie de punto
de referencia personal que utilizaban como punto en el que basaban sus juicios
personales. Pero ¿qué pasaba cuando estas mismas personas tenían que hacer
el mismo trabajo pero ahora acompañadas de otras personas que, como ellas,
partían con un punto de referencia personal, fruto de su experiencia previa? La
respuesta que dio este autor es que había un efecto de normalización, es decir,
que surgía un punto de referencia común situado sobre la media de los "puntos
de referencia personales". Las personas que de entrada hacían estimaciones de
un recorrido corto de la luz ampliaban gradualmente la distancia percibida,
mientras que las personas que al principio hacían estimaciones de recorridos
largos los percibían como más cortos.