Documento N°1: Sistematización Programa Calle Chile Solidario

Sistematización Fase Piloto Programa Calle Chile Solidario
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En el período 2007, se identifica la oferta programática vigente en dicho momento a través de
la elaboración de un Mapa de Oportunidades del Programa Calle Chile Solidario, que hace
mención a los siguientes programas:
Cuadro N°5: Oferta Programática disponible para las personas en situación de calle
1. Pensión asistencial de vejez o invalidez (PASIS).
2. Acceso universal a garantías explícitas en salud (AUGE).
3. Examen preventivo de salud de adulto.
4. Programa de salud del adulto mayor
5. Atención primaria de las personas con abuso y dependencia de alcohol y drogas.
6. Atención odontológica para personas de escasos recursos.
7. Registro nacional de la discapacidad
8. Ayudas técnicas para personas con discapacidad.
9. Intermediación laboral para personas con discapacidad.
10. Educación de adultos
11. Nivelación de competencias laborales
12. Programas especiales de becas de capacitación
13. Formación en oficios para jóvenes
14. Corporación de Asistencia Judicial
15. Eliminación de antecedentes penales
16. Defensoría penal pública
17. Rehabilitación y reinserción social post-penitenciaria.
Elaboración de Normas Técnicas para el apoyo psicosocial
Entendiendo que el servicio de apoyo psicosocial contempla una duración de al menos 12
meses de acompañamiento personalizado, provisto por un Gestor de Calle que se encarga de
informar, orientar y motivar a las personas en situación de calle sobre los servicios disponibles en
el territorio, se construye un conjunto de normas técnicas para protocolizar el proceso de apoyo
psicosocial, entre las que se cuentan:
1. Normas para la identificación y contacto con potenciales usuarios (a quién va dirigido el
programa, cómo contactar a los potenciales usuarios, en qué momento los usuarios deben ser
ingresados al programa, qué decir a las personas cuando son invitadas a participar del
programa, qué hacer si un usuario no acepta la invitación a participar en el programa, qué
explicación dar al usuario sobre su participación en el programa y qué hacer con las personas
que no están en condiciones de tomar decisiones sobre su participación en el programa).
2. Protocolo de vinculación para el proceso de trabajo con los usuarios (qué hacer frente a la
intención de renuncia del usuario que se encuentra participando en el programa, cómo
reincorporar a los usuarios que habiendo renunciado al programa desean ingresar nuevamente
a él, cómo debe ser la relación de coordinación entre el Programa Puente y el Programa Calle
para determinar la condición de los usuarios en estas intervenciones, método de calificación de
las personas en situación de calle por parte de la Municipalidad, formas de establecer acuerdos
que deben establecerse con las personas en el marco del programa.
3. Directrices respecto de la forma de gestionar información (cobertura comprometida a los
usuarios del programa, contabilidad de la cobertura cuando un usuario es interrumpido o
renuncia al programa, Utilización del Sistema integrado de Información social Chile Solidario y su
relación con el Programa Calle, indicaciones para el ingreso del los beneficiarios al sistema a
través del SIIS, formas de solucionar la falta de datos de identificación que se requieren para
ingresar beneficiarios al SIIS, métodos para obtener información general de los beneficiarios que
atiende una entidad ejecutora, situación de usuarios que al momento de su incorporación al
panel de registro ya figuran como ingresados al sistema, forma de realizar las rendiciones de
dineros y de las actividades realizadas).
4. Consideraciones legales sobre situaciones excepcionales que requieren intervenciones
especializadas (discapacidades físicas y/o mentales e internaciones psiquiátricas).