Documento N°1: Sistematización Programa Calle Chile Solidario

Sistematización Fase Piloto Programa Calle Chile Solidario
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c) Implementación de un sistema de formación y capacitación continua para
profesionales del Programa Calle Chile Solidario.
“Esperamos que todos los funcionarios y funcionarias que trabajan día a día participen en esta
experiencia de formación utilizando intensivamente las herramientas y recursos pedagógicos que se
ponen a disposición, y puedan, en el mediano plazo, no sólo fortalecer su compromiso de servicio sino
que también perfeccionar sus competencias técnicas para desempeñarse en la función pública”
(Verónica Silva, Secretaria Ejecutiva Sistema de Protección Social Chile Solidario, 2007)
En congruencia con el compromiso gubernamental de instalar un Sistema de Protección Social
en Chile, que permita asegurar las condiciones mínimas de bienestar psicosocial a su población,
el Estado ha asumido el desafío que implica desarrollar iniciativas que aseguren que los usuarios
de los diferentes Programas regulares de Chile Solidario accedan y obtengan los servicios,
beneficios y prestaciones que requieren. Este compromiso, a su vez, implica que los ejecutores y
operadores del Sistema de Protección Social deban contar con las competencias para
responder de manera oportuna y pertinente a los requerimientos de las personas y familias que
demandan los diferentes servicios. Debido a lo anterior, ha sido prioritario el establecimiento de
un Programa de Formación Continua para propiciar un proceso permanente de reflexión y
ofrecer dispositivos y recursos de aprendizaje para la actualización de profesionales y técnicos.
De esta forma, desde la fase piloto del Programa Calle, la Secretaría Ejecutiva de Protección
Social ha fomentado un proceso de fortalecimiento institucional para los Gestores de Calle
mediante un sistema de fortalecimiento continuo de competencias con el objeto de contribuir
a la instalación de un modelo de provisión de servicios sociales, para fortalecer las
competencias de los recursos humanos, adaptar y mejorar la oferta programática y, avanzar en
el mejoramiento progresivo de la calidad, accesibilidad, pertinencia, oportunidad y gestión
territorial de los servicios sociales ofertados a las personas en situación de calle.
A través de la construcción de una Comunidad de aprendizaje como metodología formativa,
se espera canalizar el Programa de Formación de Competencias del Sistema de Protección
Social, mediante el acceso a diversos recursos de formación, dispuestos en una plataforma
virtual que permite el vínculo de múltiples actores que trabajan en distintas áreas y en diversos
niveles de la gestión de servicios sociales. Bajo esta plataforma se imparten diversos cursos,
diseñados especialmente para las diferentes necesidades del amplio abanico de actores que
tienen funciones y responsabilidades ligadas al Sistema (Fuente: www.mideplan.cl).
“Yo considero un hito muy relevante el haber
logrado, implementar un programa continuo de
formación y capacitación… sobre todo porque
muchos de los Gestores, tenían percepciones y
visiones completamente distintas…Construir una
comunidad de aprendizaje es un hito
interesante”.
(Profesional Secretaría Ejecutiva de Chile
Solidario).
Esta metodología se sustenta sobre el principio pedagógico que es indispensable confrontar la
experiencia práctica directa con los aspectos conceptuales que enmarcan el ejercicio de una
determinada acción y que dicho saber se puede compartir entre los integrantes de la
comunidad. Así, en una plataforma de esta índole, el conocimiento se encuentra distribuido
abierta y democráticamente entre los miembros los que son convocados a compartir sus
saberes particulares para de esta forma enriquecer y perfeccionar el trabajo en materia de
protección social a través de múltiples y variadas experiencias de aprendizaje y de intercambio
de experiencias.
El permanente proceso de fortalecimiento de competencias de los gestores del apoyo
psicosocial de Personas en Situación de Calle ha implicado la participación de los mismos en
diversos cursos dictados a través de la comunidad de aprendizaje virtual.