Documento N°1: Sistematización Programa Calle Chile Solidario

Sistematización Fase Piloto Programa Calle Chile Solidario
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prestaciones disponibles en el Sistema, en particular, a la red de atención primaria de Salud,
obtención o renovación de identificación civil, entre otras acciones. Ha existido un permanente
esfuerzo por parte de los equipos psicosociales por dinamizar permanentemente la red local de
prestaciones y servicios. No obstante, esto no ha implicado necesariamente el logro del acceso
efectivo de los usuarios a las redes de servicios y/o de una oferta orientada a aquellas áreas
más sensibles a su demanda, lo que claramente constituye un permanente desafío que implica
un trabajo de sensibilización, coordinación y adecuación de la oferta pública para esta
población específica.
“Lo que nosotros hemos tenido que hacer, es más bien, sensibilizar a la oferta pública para abrir
espacios para personas nuevas, en la red, que son las personas en situación de calle”
(Profesional Secretaría Ejecutiva de Chile Solidario).
Por último, tomando los planteamientos de Eissmann y Estay (2006), para que el trabajo
intersectorial sea más alcanzable existe el desafío de educar a las instituciones públicas
respecto de las personas en situación de calle. Esto es importante ya que los distintos servicios
deben estar preparados para que el acceso a ellos sea eficiente. Asimismo, el trabajo con
Carabineros, con el personal de los establecimientos de salud, con las guardias municipales de
los espacios públicos y con las mismas organizaciones vecinales, debe cuestionar la
estigmatización de estas personas y orientarse a favor de la superación de la situación de calle,
entendida como reintegración y/o mejoramiento de la calidad de vida, y nunca como
erradicación.
e) Importancia de abordar el fenómeno desde lo territorial
En el proceso de sistematización, emerge como una visión compartida la necesidad de impulsar
iniciativas desde el ámbito territorial como lugar privilegiado de inclusión de las personas en
situación de calle, de manera de respetar las condiciones de vida de éstas personas y evitar la
realización de intervenciones que puedan resultar perjudiciales, como por ejemplo el
desplazamiento de sus lugares y el ofrecimiento de espacios que pueden no ser los más idóneos
para sus necesidades. En este sentido, se fortalece la idea de que los Municipios adquieren un
rol fundamental, ya que en conjunto con las organizaciones de sociedad civil pueden elaborar
programas de apoyo y empoderamiento de las personas en situación de calle. Este enfoque
supone una innovación fuertemente ligada con la idea de inclusión social ya que pretende
situar a las personas en situación de calle dentro de la comunidad, a vivir con otros y posibilitar
la vinculación entre todos.
“Considero notable la ampliación a regiones…implica ampliarse territorialmente y además
incorporar los municipios en la ejecución” (Profesional Secretaría Ejecutiva de Chile Solidario).
De esta forma, se torna necesario el establecimiento de un Modelo de Gestión basado en la
posibilidad de establecer escenarios dinámicos que coincidan con la realidad que presentan
estas personas lo que implica un esfuerzo de transformar la lógica de administración y provisión
centralizadas de servicios y beneficios por un modelo de gestión donde la institucionalidad
regional y local asuma un rol estratégico, coordinador y proveedor de la oferta. De esta forma,
gran parte de los entrevistados considera clave la actuación de los Municipios en materia de
inclusión social dado que éstos actúan a nivel local y, por lo tanto, se posibilita construir una
oferta programática que apoye y empodere a las personas en situación de calle en sus
respectivos territorios con el objeto de hacer uso oportuno de las oferta institucional.
g) Importancia de la gestión de competencias continua de los Gestores de Calle
Un aspecto relevado durante el proceso de sistematización dice relación con la necesaria
profesionalización del trabajo ejecutado y la nivelación de estándares de desempeño entre las
Entidades Ejecutoras.
“Hay muchas organizaciones muy amateur todavía, que les interesa participar, pero que tienen
que profesionalizar los servicios que ofertan”
(Profesional Red Calle)
El mejoramiento de las condiciones de vida de las personas en situación de calle, es una
responsabilidad de todos y en este sentido, todos los actores implicados en el Programa Calle
Chile Solidario coinciden en la necesidad de congregar esfuerzos en materia de formación
continua y asegurar la calidad de la intervención.