Documento N°1: Sistematización Programa Calle Chile Solidario

Sistematización Fase Piloto Programa Calle Chile Solidario
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b) Establecimiento de un sistema de registro y monitoreo de gestión de la información
de los ejecutores del Programa Calle
Dado que el Sistema de Protección Social Chile Solidario tiene como base fundamental la
integración en red de las instituciones estatales que proveen servicios sociales, se entiende que
una de las formas claves de concretar dicha articulación es mediante la adecuada gestión de
la información. Por esta razón, se crea tempranamente el Sistema Integrado de Información
Social ((SIIS), cuyo objetivo general consiste en diseñar, crear e implementar un sistema
integrado de información social, que permita analizar, modelar e integrar la información
disponible en cada una de las instituciones que forman parte de la Red de Programas Sociales y
proveer de la plataforma tecnológica necesaria para generar información de alto valor para
mejorar la focalización de Chile Solidario y de las políticas sociales en su conjunto.
Cabe destacar que esta innovadora forma de gestionar la información implica que los gestores
deban: “evaluar el desempeño regular de los ejecutores del servicio de apoyo psicosocial
utilizando, al menos, los instrumentos que el Programa ponga a disposición de esta función”. A
su vez, registrar idóneamente la información, implica considerar y aplicar correctamente las
normas técnicas, metodológicas y de procedimiento que el Programa define para su
operación. (MIDEPLAN, 2006).
En lo que respecta al Programa Calle Chile Solidario, se crea oportunamente un módulo de
Personas en Situación de Calle en la Plataforma SIIS, lo que posibilita el monitoreo del
funcionamiento de los Proyectos Institucionales que hacen posible la ejecución del Programa
Calle. El uso del (SIIS) permite incorporar también a estos usuarios al Sistema de Protección
Social, llevar registros de sus condiciones de entrada, mediante el diagnóstico psicosocial que
realizan los Gestores de Calle, establecer las necesidades y requerimientos que deben
incorporarse en el Plan Individual de Trabajo (PIT) de cada usuario a través del diagnóstico de
condiciones mínimas y, por último, establecer los objetivos, acciones y tareas que deben
realizarse en el período que dura el acompañamiento integral.
“La ventaja de tener estandarizados los instrumentos
importantes es que la información de los usuarios que cada
Gestor de Calle registra debería ser la misma. Por ejemplo,
cuando un usuario pasa de una institución a otra, porque se
trasladan es posible que, como tenemos el modulo de
persona en situación de calle en el SIIS, el nuevo Gestor
acceda a la información que el colega en otra región
registró del usuario…entonces se sigue el proceso que otro
partió y no se parte de cero…”
(Profesional Secretaría Ejecutiva Chile Solidario)
Este módulo constituye una herramienta que permite gestionar la información clave para
conocer los aspectos de los usuarios que son relevantes para movilizar el Sistema de protección
social, a través de una identificación y caracterización psicosocial que permite establecer las
condiciones de vulnerabilidad que estos enfrentan y construir una línea base que detecte el
estado inicial de la persona al momento de ingresar al Programa, tanto en sus factores de riesgo
como es sus factores protectores. De esta forma, se colabora en el diseño de un plan de trabajo
individual coherente con sus necesidades detectadas (salud física, salud psicológica,
educación, trabajo, habitabilidad, dinámica familiar, ingreso, expectativas vitales). 2 De esta
manera, se levanta paralelamente a la instalación del Programa una línea base sobre la
situación de cada persona al momento de ingresar al Programa, sus condiciones de vida y los
activos con los que se enfrenta a una intervención de las características que el Programa
ofrece.
Junto con lo anterior, este medio constituye una oportunidad de contar con información clave
que permite fortalecer los procesos de estandarización de criterios del Programa Calle y
2
Para obtener mayor información consultar el Cuadernillo de Registro: Ficha de Identificación y
Ficha de Caracterización Psicosocial,