Documento N°1: Sistematización Programa Calle Chile Solidario

Sistematización Fase Piloto Programa Calle Chile Solidario
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“Yo creo que tiene que ser un trabajo profesionalizado… si creo en el voluntariado, pero no
creo que deba basarse en un voluntariado, ni en estudiantes en práctica… yo creo que debe
haber un nivel de profesionalización, de especialización que asegure calidad en el trabajo”
(Profesional Red Calle)
En este sentido, es posible apreciar que la Secretaría de Protección social ha realizado esfuerzos
concretos por nivelar los niveles de competencia de los operadores y ejecutores en general,
capacitándolos mediante herramientas actualizadas. En atención al cambio paradigmático y
metodológico al que se alude, las competencias institucionales y profesionales para abordar el
trabajo con esta población demanda proceso formativo continuo de competencias
especializadas que implica el compromiso por una permanente inversión en el tema tanto
desde el nivel central como desde los organismos ejecutores.
h) Orientación permanente hacia la calidad del sistema de apoyo psicosocial.
Según diversas fuentes, es clave realizar un proceso de seguimiento continuo y efectivo de las
acciones intersectoriales realizadas para evaluar si los acuerdos tomados en las respectivas
instancias de coordinación se traduzcan en una respectiva optimización del funcionamiento de
la red de oferta disponible. Se debe poner el acento en la calidad de los servicios ofertados
más allá de los indicadores de resultados, sino que más bien de indicadores de evaluación de
procesos y aprendizajes esperados por los beneficiarios de los Programas, así como también
relevar la importancia de los niveles de satisfacción usuaria de los mismos.
En definitiva, es posible apreciar en un lapso de tiempo considerablemente breve una enorme
transformación en materia de políticas sociales, paradigmas y de metodologías de trabajo que
implica la instalación progresiva de una forma totalmente diferente de abordar el trabajo como
lo señalan las autoridades gubernamental es con los “más vulnerables entre los vulnerable” lo
que implica un enorme esfuerzo y desafío constante por parte de los protagonistas del proceso
y, a su vez, la oportunidad de consolidar una nueva forma de abordaje en esta materia.