Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva ...

Significado de los Principales Constructos
Para los entrevistados el concepto p de satisfacción en el imaginario g se impregna p g de significados g
positivos. Evoca principalmente las figura del médico y el personal que lo atiende. Predominan ideas
y expresiones de sentimientos, estos elementos interactúan y van dando forma a la satisfacción en la
experiencia hospitalaria. La mayoría de estos constructos apelan a un ideal.
Constructos
Calidez
humana/
Preocupación
Confianza/
Seguridad Seguridad
Definición
Apela a la búsqueda de una relación afectiva verbal y no verbal verbal.
Se experimenta como una expresión de afecto y preocupación:
se percibe cercano, empático, cálido le transmite calor humano, que lo
contiene, alivia y tranquiliza. Lo valora como persona.
Se experimenta como un estado de seguridad frente a quienes lo
atienden, lo asocia a sentirse seguro g con lo qque hacen en su trabajo. j
Le genera certidumbre, los avala el conocimiento y la práctica. Apunta
a restablecer la salud.
Rapidez Apela a una espera razonable sin diferencias por
condición social , lo atribuye a un derecho. En oposición a sentir que
es un derecho, cuando logra su objetivo , reflexiona; “esperé … pero
me operaron”. ”
Nota: Los constructos son las etiquetas que se le ponen a los pensamientos conscientes o inconscientes que, a su vez
amalgaman conceptos que nos ayudan a interpretar nueva información relacionados con el tema investigado.
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud