Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva ...

La Ruta se Inicia en Distintos Puntos
Todos los grupos g p coinciden en narrar esta experiencia p como si fuese una ruta con paradas p importantes p
dentro de las cuales están la: Administración del hospital o clínica, Sala de Espera Urgencia, Servicio de
Urgencia, la hospitalización en la sala/ pieza y el pabellón. Estas marcan sus vivencias evidenciando
múltiples conexiones emocionales.
Si bien coinciden en identificar las mismas paradas como lugares importantes de la
ruta hospitalaria, ésta se inicia en distintos puntos……
PÚBLICOS PRIVADOS
PRIVADOS
Para los usuarios de hospitales públicos,
la ruta se inicia antes de ingresar al
hospital hospital, su relato parte en el consultorio consultorio,
no puede desvincularlo. Su experiencia
mayoritariamente, es percibida con
sentimientos de impotencia, rabia y
discriminación
trato).
(“colas” ( colas , espera espera, mal
“Del momento que hicimos la cola, pasó toda la
gente y tuvimos que pasar por la ventanilla, para
que nos dieran número y nos dicen, no, no hay,
tiene que volver mañana……..”
Usuaria Hospital Público-Santiago
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
Para los usuarios de hospitales
universitarios y clínicas, la ruta se inicia en
algunos casos con la espera de la
ambulancia, en la urgencia o en la
Administración. En general no se menciona
la experiencia previa. Se percibe una
imagen negativa de la atención pública en
que aluden a “colas” y “mala atención”.
“Gracias a Dios tengo la posibilidad de elegir, pero
todo el mundo no tiene la posibilidad de
elegir……..”
Usuaria Clínica -Santiago
Su experiencia en el consultorio influirá en las expectativas con que ingresa al hospital.