Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva ...

Percepciones frente a la hospitalización
Todo usuario que se enfrenta a la hospitalización se describe como una persona en
situación vulnerable, con miedo e inseguridad.
Si bien el objetivo final del paciente es salir sano o solucionar su problema de salud,
en la experiencia hospitalaria son distintas las variables que hacen de ésta una buena o
mala experiencia.
Ante la pregunta ¿cuáles son las variables que importan para sentirse satisfechos?. Los
usuarios transversalmente afirman que :
Se necesita sobretodo y como variable principal la calidez humana del personal, que
permita sentirse apoyado y que atenúe el sentimiento de desprotección propia de la
vulnerabilidad que experimenta cuando se hospitaliza. la descosificación de los pacientes
(que lo valoren como persona no como “cosa” u objeto).
En segunda instancia se hace hincapié en la necesidad de crear estilos de
comunicación más cercana y directa entre el paciente, médico y familiares (sin
“diostores”) diostores ). Este lenguaje debe ser no técnico (no médico) y fácil de entender entender. Así el
paciente sabrá a lo que se enfrenta y estará preparado para comprender lo que está
pasando y lo que viene.
V i bl t bié i d l id l t ió l t t d l
Variables que también son mencionadas son la rapidez en la atención, el trato del
personal administrativo, la espera en admisión y la poca transparencia en cuentas y
valores de procedimientos en las clínicas.