Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva ...
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3. ZONA CLAVE: Sa<strong>la</strong> <strong>de</strong> Espera Urgencia<br />
En este servicio según los entrevistados es don<strong>de</strong> se hacen más intensos los estímulos<br />
sensoriales, perceptivos, sensaciones y emociones esta experiencia marca…<br />
Los entrevistados <strong>de</strong>scriben este servicio cuando van por primera vez como si fuese un anuncio<br />
publicitario publicitario, es <strong>la</strong> antesa<strong>la</strong> <strong>de</strong> lo que viene:<br />
- Buen o mal servicio<br />
SALA DE ESPERA=IMAGEN DE LA CLÍNICA U HOSPITAL<br />
MAYOR SATISFACCIÓN<br />
Rapi<strong>de</strong>z en <strong>la</strong> Atención<br />
Diagnóstico rápido<br />
Información en términos<br />
“no médicos” al<br />
paciente y a <strong>la</strong> familia<br />
Y por sobre todo, <strong>la</strong><br />
cali<strong>de</strong>z lid hhumana<br />
Gobierno <strong>de</strong> Chile | Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Salud<br />
La satisfacción en el servicio <strong>de</strong> urgencia tiene un<br />
efecto importante en <strong>la</strong> evaluación global <strong>de</strong> calidad<br />
percibida, imagen y fi<strong>de</strong>lidad hacia el hospital o <strong>la</strong><br />
clínica.
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