Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva ...

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22 2.2. Mirada i d de d los l GGestores t Clínicos Clíi (Directores Médicos, Jefes de Calidad, Enfermeras Jefes) ¿Qué Necesitan los Usuarios para Sentirse Satisfechos? Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
1.Percepción sobre qué Necesitan los Usuarios para Sentirse Satisfechos -Respecto y amabilidad Solución a su problema de salud. -Trato personalizado -Empatía -Tiempo dedicado por el médico -Que Que los escuchen -Cumplimiento de promesas -Más atención de lo que es su enfermedad Tiempos y plazos de atención (exámenes, procedimientos). Acciones seguras y coordinadas del equipo. -Información Información al paciente y a familiares -Eficiencia y trato amable del personal de administración. -Servicios (alimentación, limpieza). -Infraestructura I f t t necesaria. i Los entrevistados mencionan elementos objetivos y subjetivos que consideran que influyen en la satisfacción del usuario usuario. Sin embargo embargo, lo medular lo relacionan con los atributos de acciones clínicas. Mayoritariamente también opinan que las expectativas son un factor relevante que muchas veces condiciona el resultado final. Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
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