Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva ...

4. ZONA CLAVE-CRITICA: Servicio de Urgencia
LOS ENTREVISTADOS ENFRENTAN ESTA SITUACIÓN DEPENDIENDO DE LOS CASOS DESDE LA
IMPOTENCIA, ABANDONO, FRIALDAD, INDIFERENCIA ,RABIA, MIEDO Y SOLEDAD.
UNA VEZ ADENTRO, TODA EVALUACIÓN DE LOS ENTREVISTADOS GIRA EN TORNO AL PERSONAL. NADIE
SE SALVA, EL ADMINISTRATIVO QUE LE PASA LOS PAPELES, EL CAMILLERO, AUXILIARES, ENFERMERA,
MÉDICO, ETC.
Usuarios de Hospitales Públicos: se percibe
como un estado de resignación “es lo que
me tocó”. Se siente impotencia, miedo,
soledad y en algunos casos sensación de
abandono.
El personal que lo atiende
pasa a ser lo más importante
Usuarios de Clínicas: influye el hecho de no
conocer al médico esto provoca temor,
desconfianza e inseguridad .
E i i i t í d d h d
atendidos de buena manera.
l d d l ió d Exigencia intrínseca de suderecho de ser
No pagar=Sin derechos asociados
“A las tres de la mañana por un pituto me metieron a la
urgencia en una cama en el pasillo, voy al baño y la
cama desapareció…no estaba mi cama , estaba
ocupada, ¿a quién le iba a reclamar?.
Usuario Hospital Público - Concepción
“me metieron al pasillo, habían varias camillas empezó a
pasar el tiempo y cada cierto tiempo venía el personal y
limpiaba la sangre qque e estaba en el pasillo porq porque e yo o
estaba con hemorragia. Ahí estaba botado”.
Usuario Hospital - Arica
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
Pagar=Derechos asociados
“Yo me atiendo con puros médicos que conozco, pero
generalmente si uno entra por urgencia cae en las manos
de cualquiera”
Usuaria Clínica - Santiago
“Desperté en urgencia con un perro, perro una doctora, si
me hubiese dicho mira a ti te pasó esto y esto..entiendo tu
pena”
Usuario Clínica - Santiago