Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva ...

1.¿Qué piensan sobre la idea de tener Un instrumento Único
(I.U.)para Medir Satisfacción Usuaria?
Ante la pregunta ¿Cree que un instrumento único que mida calidad percibida y satisfacción del
paciente proveerá información relevante para conocer distintas realidades de los prestadores de
salud?
Los entrevistados en su gran mayoría coinciden en que tener un instrumento único para medir
satisfacción y calidad percibida en los usuarios sería un aporte para poder mejorar la atención de
salud. Principalmente le atribuyen las siguientes ventajas :
LA SATISFACCIÓN USUARIA
“ “..No N sé é yo creo que cualquier l i cosa que nos permita it
compararnos es bueno y nos va a permitir
compararnos usando el mismo instrumento.”
Directora Servicios Médicos Clínica Las Condes
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
Se percibe como un:
COMPLEMENTO DE LA CALIDAD FUNCIONAL
Calidad en la atención, buen trato
“me me parecería excelente, excelente muy bueno bueno, eso va de
la mano con mostrar a los prestadores sus
resultados objetivos, como además lo que
perciben los pacientes, yo creo que tienen que
ir de la mano.”
Director Médico Hospital Clínico UC
“felicitarlos por la iniciativa, me parece muy importante, trabajar, abordar de
esta perspectiva la atención de pacientes.” Director Médico Hospital Clínico UC