Informe anual 2006. Versió catalana (PDF 3.142 Kb - VidaCaixa
Informe anual 2006. Versió catalana (PDF 3.142 Kb - VidaCaixa
Informe anual 2006. Versió catalana (PDF 3.142 Kb - VidaCaixa
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
La tipologia de les reclamacions presentades va ser la següent:<br />
Matèries de les reclamacions Nombre<br />
Operacions actives 0<br />
Operacions passives 1<br />
Altres productes bancaris 0<br />
Serveis de cobrament i pagament 0<br />
Serveis d’Inversió 1<br />
Assegurances i Fons de Pensions 110<br />
Diversos 0<br />
Subtotal 112<br />
No admeses 2<br />
Total any 2006 114<br />
De l’anàlisi efectuada en les respostes donades als clients, en resulta la classificació següent:<br />
Tipus de resolució Nombre<br />
Estimatòries 55<br />
Desestimatòries 41<br />
Improcedents 5<br />
Renúncies del client 2<br />
A atenció del client 0<br />
Pendents de resolució 11<br />
Total any 2006 114<br />
Els criteris de decisió utilitzats pel Servei s’extreuen, fonamentalment, del sentit de les resolucions dictades<br />
per la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions en supòsits semblants, i en els supòsits on no hi<br />
ha aquesta referència, la resposta s’emet amb l’assessorament dels Serveis Jurídics del Grup ”la Caixa” en<br />
funció de les circumstàncies concretes que motiven la reclamació.<br />
2. Bases de presentació dels comptes <strong>anual</strong>s<br />
a) Imatge fidel<br />
Els comptes <strong>anual</strong>s consolidats de l’exercici 2006, que han estat formulats pel Consell d’Administració<br />
de la Societat el 20 de març de 2007, han estat obtinguts dels registres comptables de CaiFor, S.A. i de<br />
les seves societats dependents i es presenten d’acord amb les disposicions legals vigents en matèria<br />
comptable que es deriven del Reial Decret 2014/1997, pel qual s’aprova el Pla de Comptabilitat de les Entitats<br />
Asseguradores i Normes per a la Formulació dels Comptes dels Grups Asseguradors; del Reial<br />
Decret 2486/1998, de 20 de novembre, pel qual s’aprova el Reglament d’Ordenació i Supervisió de les<br />
Assegurances Privades; de la normativa general relativa a aquestes entitats; de les disposicions reguladores<br />
establertes per la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions, i de la resta de legislació i<br />
normativa que els és aplicable, a fi de mostrar la imatge fidel del patrimoni, de la situació financera, dels<br />
resultats i dels fluxos de tresoreria corresponents a l’exercici, així com la proposta de distribució de resultats<br />
d’aquest exercici. Aquests comptes seran presentats per a la seva aprovació a la Junta General<br />
d’Accionistes, i s’estima que seran aprovats sense modificacions. Per la seva banda, els comptes <strong>anual</strong>s<br />
consolidats corresponents a l’exercici 2005 van ser aprovats el 16 de juny de <strong>2006.</strong><br />
114 COMPTES ANUALS CONSOLIDATS I INFORME DE GESTIÓ DEL GRUP CAIFOR