24.04.2013 Views

Informe anual 2006. Versió catalana (PDF 3.142 Kb - VidaCaixa

Informe anual 2006. Versió catalana (PDF 3.142 Kb - VidaCaixa

Informe anual 2006. Versió catalana (PDF 3.142 Kb - VidaCaixa

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

La tipologia de les reclamacions presentades va ser la següent:<br />

Matèries de les reclamacions Nombre<br />

Operacions actives 0<br />

Operacions passives 1<br />

Altres productes bancaris 0<br />

Serveis de cobrament i pagament 0<br />

Serveis d’Inversió 1<br />

Assegurances i Fons de Pensions 110<br />

Diversos 0<br />

Subtotal 112<br />

No admeses 2<br />

Total any 2006 114<br />

De l’anàlisi efectuada en les respostes donades als clients, en resulta la classificació següent:<br />

Tipus de resolució Nombre<br />

Estimatòries 55<br />

Desestimatòries 41<br />

Improcedents 5<br />

Renúncies del client 2<br />

A atenció del client 0<br />

Pendents de resolució 11<br />

Total any 2006 114<br />

Els criteris de decisió utilitzats pel Servei s’extreuen, fonamentalment, del sentit de les resolucions dictades<br />

per la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions en supòsits semblants, i en els supòsits on no hi<br />

ha aquesta referència, la resposta s’emet amb l’assessorament dels Serveis Jurídics del Grup ”la Caixa” en<br />

funció de les circumstàncies concretes que motiven la reclamació.<br />

2. Bases de presentació dels comptes <strong>anual</strong>s<br />

a) Imatge fidel<br />

Els comptes <strong>anual</strong>s consolidats de l’exercici 2006, que han estat formulats pel Consell d’Administració<br />

de la Societat el 20 de març de 2007, han estat obtinguts dels registres comptables de CaiFor, S.A. i de<br />

les seves societats dependents i es presenten d’acord amb les disposicions legals vigents en matèria<br />

comptable que es deriven del Reial Decret 2014/1997, pel qual s’aprova el Pla de Comptabilitat de les Entitats<br />

Asseguradores i Normes per a la Formulació dels Comptes dels Grups Asseguradors; del Reial<br />

Decret 2486/1998, de 20 de novembre, pel qual s’aprova el Reglament d’Ordenació i Supervisió de les<br />

Assegurances Privades; de la normativa general relativa a aquestes entitats; de les disposicions reguladores<br />

establertes per la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions, i de la resta de legislació i<br />

normativa que els és aplicable, a fi de mostrar la imatge fidel del patrimoni, de la situació financera, dels<br />

resultats i dels fluxos de tresoreria corresponents a l’exercici, així com la proposta de distribució de resultats<br />

d’aquest exercici. Aquests comptes seran presentats per a la seva aprovació a la Junta General<br />

d’Accionistes, i s’estima que seran aprovats sense modificacions. Per la seva banda, els comptes <strong>anual</strong>s<br />

consolidats corresponents a l’exercici 2005 van ser aprovats el 16 de juny de <strong>2006.</strong><br />

114 COMPTES ANUALS CONSOLIDATS I INFORME DE GESTIÓ DEL GRUP CAIFOR

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!