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Cultura política de la democracia en El Salvador: 2006
7.3.4 Satisfacción con los servicios prestados por la municipalidad en una perspectiva
comparativa
Al analizar los datos obtenidos para el caso de El Salvador en el marco de este estudio
comparativo para 2006, tenemos que El Salvador se sitúa en el grupo de países con un nivel más
alto de satisfacción con los servicios municipales, ubicándose debajo de República Dominicana y
Ecuador. Por otra parte, como se ha señalado anteriormente, en el caso de El Salvador se observa
una reducción en el nivel de satisfacción con los servicios municipales (57.3 en 2004 a 54.5 en
2006).
Haití
Jamaica
Panamá
Costa Rica
Perú
Bolivia
México
Chile
Nicaragua
Guatemala
Colombia
Honduras
El Salvador
Ecuador
República Dominicana
0
10
32.6
37.0
20
44.3
45.2
46.4
47.7
49.4
49.9
54.5
57.7
30
Satisfacción Satisfacción con con los los servicios servicios servicios del
del
Gobierno Gobierno local
local
Fuente: LAPOP
53.4
53.5
54.0
54.1
57.5
Barras de error: 95% IC
Gráfico VII.11. Satisfacción con los servicios prestados por la municipalidad
en una perspectiva comparativa, 2006.
7.4 Satisfacción con el trato recibido en las municipalidades
Con el propósito de medir la satisfacción de los ciudadanos con el trato recibido en las
municipalidades, en el cuestionario se incluyó la siguiente pregunta: “SGL2. ¿Cómo considera
que le han tratado a usted o a sus vecinos cuando han ido a la municipalidad para hacer trámites?
¿Le han tratado muy bien, bien, ni bien ni mal, mal o muy mal? (1) Muy bien, (2) Bien, (3) Ni
bien ni mal (regular), (4) Mal, (5) Muy mal, (8) No sabe”. Esta pregunta formó parte de la
encuesta de 2004, por lo que en el siguiente gráfico se presentan los resultados para ambos años.
En el Gráfico VII.12 se puede observar una valoración ligeramente más positiva de los
encuestados en 2006 comparado con 2004 respecto del trato recibido en las municipalidades.
40
50
60
139