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1.15 COMUNICACIÓN EXTERNA
Diseño de la Identidad Corporativa para la Corporación Top 65
Según González, la comunicación externa relaciona a la empresa en su entorno con las
diferentes gestiones y fundamentos que puede tener cada empresa.
Intenta por la forma y contenido de la institución darse a conocer mediante su
personalidad y distinguirse de otras. Cuando las personas se sienten identificadas con la
empresa a la cual pertenecen, se refleja hacia el exterior una imagen positiva mejorando
las relaciones laborales.
La comunicación externa es un proceso que siempre se debe desarrollar y posesionarse,
ya que por medio de ella se obtiene el buen manejo de las relaciones; beneficiando a la
gestión institucional. Por lo tanto se debe desarrollar una integración adecuada con los
clientes, intermediarios, proveedores, medios de comunicación y público en general; es
necesario como la organización interna.
Según González la función de la comunicación externa es proporcionar información
adecuada que sea capaz de persuadir a los usuarios acerca de las actividades, productos
o servicios que propone la empresa.
1.16 LENGUAJES DE LA COMUNICACIÓN
En el acto de comunicación siempre se involucra un qué y un cómo.
"El mensaje semántico: qué se comunica en sentido estricto, o el contenido informal
explícito: y el mensaje estético o formal es decir, cómo aquel contenido es comunicado:
carisma, connotaciones, emociones, sobriedad, sensualidad. Etc,” (Costa.2001, pp.187)