MEMÒRIA de SECRETARIA - Ajuntament de Palma

MEMÒRIA DE SECRETARIA l 2008
Estadística de gestió a 31.12.08:
Nombre de targetes sol·licitades .................................................................................................................................................................................................................324.419
Anul·lades................................................................................................................................................................................................................................................................ 61.838
Total de targetes actives ......................................................................................................................................................................... 262.581
% 08/07: 18.65
Nre. %
Distribució per perfils: Residents..................................................................................................................................153.575 .......................................................58.49
No-residents ................................................................................................................................1.905 ......................................................... 0.73
Carnet Gran............................................................................................................................... 35.664 .......................................................13.58
Carnet Verd ..................................................................................................................................6.066 ......................................................... 2.31
Escolars ....................................................................................................................................... 22.529 ......................................................... 8.58
Famílies nombroses..................................................................................................................8.122 ......................................................... 3.09
UIB (residents i no-residents) ................................................................................................8.866 ......................................................... 3.38
Entitats especials ........................................................................................................................2182 ......................................................... 0.83
Menors de 9 anys.................................................................................................................... 23.672 ......................................................... 9.02
Total .................................................................................................................. 262.581 ....................................... 100,00
Distribució per edat: Menors de 17 anys ................................................................................................................. 35.094 .......................................................13.36
De 17 a 20 anys........................................................................................................................ 17.087 ......................................................... 6.51
De 21 a 30 anys........................................................................................................................ 45.716 .......................................................17.41
De 31 a 40 anys........................................................................................................................ 47.498 .......................................................18.09
De 41 a 50 anys........................................................................................................................ 37.745 .......................................................14.37
De 51 a 64 anys........................................................................................................................ 38.409 ............................................................14.
Majors de 65 anys................................................................................................................... 41.032 .......................................................15.63
Total .................................................................................................................. 262.581 ....................................... 100,00
Servei d’atenció a l’usuari:
- Línia 900, aprox. 1.500 (consultes i reclamacions)
- Atenció personalitzada (informació i incidències), aprox. 1.000
580