MEMÒRIA de SECRETARIA - Ajuntament de Palma

MEMÒRIA DE SECRETARIA l 2008
Al valorar la qualitat del servei,es mira el següent:
VALORACIÓ QUALITAT DEL SERVEI.
El treball realitzat coincideix amb l'objectiu inicial: Anàlisi i documentació dels subprocessos.
L'objectiu inicial s’ha aconseguit dins del termini previst.
Tots els equips han valorat la satisfacció d’acord amb la importància que donen a cada aspecte.
Al valorar l’execució del servei, es té en compte:
VALORACIÓ EXECUCIÓ DEL SERVEI.
Hem entès bé les seves necessitats i expectatives inicials per al desenvolupament dels treballs.
Comprensió i atenció del Departament de Qualitat al llarg del desenvolupament dels treballs.
El Departament de Qualitat està adequadament preparat.
Està content de la relació amb el Departament de Qualitat.
El Departament de Qualitat ha estat accessible.
5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
4,1
IMFOF
4,2
5
JOVENTUT
5
5
ESPORTS
5
Execució del Servei
4,9
MERCATS
4,9
4,5
CULTURA
4,5
4,0
PARTICIPACIÓ
CIUTADANA
4,0
TURISME
5,0
5,0
Satisfacció
Importància
Importància
Satisfacció
610