Fundación Telefónica

4 Illes Balears
El Plan de Ciencia, Innovación y Emprendimiento constituirá
el nuevo marco de actuación para el período 2013-2016, y
por primera vez se incluye el apoyo al emprendedor con el
objetivo de mejorar la competitividad empresarial y la creación
de ocupación.
Mientras tanto, las cifras de implantación de la Sociedad
de la Información en los hogares y por parte de los ciudadanos
muestran una tendencia al alza, y lo mismo sucede, en
términos generales, con la administración electrónica y las
empresas.
4.1 La realidad digital de la Comunidad
Autónoma en números
4.1.1 Ciudadanía
El equipamiento TIC en los hogares ha consolidado su tendencia
ascendente desde el 2008: un 79,4% ya disponen de
ordenador y el 73,9% tiene conexión a Internet, 3,1 puntos
más que en 2011. El motivo principal de no disponer de conexión
sigue siendo a día de hoy el de considerar que “no lo
necesitan” (67,3%). La banda ancha continúa como principal
forma de conexión en las viviendas de Baleares, con un
71,5%, mientras que observamos un ligero descenso en el
número de viviendas tanto con teléfono fijo (82,8% vs 84,2%
en 2011) como móvil (93,6% vs 96%).
Los ciudadanos que han utilizado Internet en los últimos 3
meses también aumentan (74,5%). La conexión a través de
teléfono móvil fuera de la vivienda habitual o lugar de trabajo
pasa del 20,2% en 2011 a 40,1% el 2012. Los usos de Internet
por motivos particulares más destacados son, con un 89,2% la
consulta del correo electrónico, seguido de la búsqueda de información
sobre bienes y servicios (85,1%) y leer o descargar
noticias, periódicos o revistas (73,2%). Pero si hablamos de los
servicios más usados desde un dispositivo móvil, coincide la
consulta del correo electrónico en primer lugar, con un 89,2%,
pero le sigue la participación en redes sociales, con un 67,5%.
El comercio electrónico sigue en alza: el 23,9% ha comprado
por Internet en los últimos tres meses (1,3 más que en
2011). El principal producto adquirido continúa siendo los
servicios para viajes (billetes de transporte público, alquiler
de coches...) con un 60,4%, 10,7 puntos más que la media
nacional.
4.1.2 Empresas
El 98,8% de las empresas cuentan con conexión a Internet
y correo electrónico. Predomina la conexión mediante banda
ancha fija (99,3%) sobre la móvil (módem 3G), con un
43,2%. Principalmente utilizan la red para buscar información
(98,9%), como plataforma de comunicación (90,4%) y
uso de servicios bancarios (88,5%).
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Las empresas que utilizan algún tipo de software de código
abierto representan un 86,8%, 13,3 puntos más que en
el período anterior, la mayoría usa algún navegador de In-
ternet (78,3%) y aplicaciones ofimáticas como Open Office
(64,2%). La formación en TIC a los empleados sólo se da en
el 12% de las empresas, mientras que un 37,5% proporcionaron
a sus trabajadores dispositivos portátiles con conexión
a Internet para uso empresarial.
Aumenta en 7,4 puntos el número de empresas que disponen
de página web (74,2%). Aparte de como carta presentación
de la empresa (92,4%), el acceso a catálogos de productos
y precios (58,8%) y la realización de pedidos o reservas
online (29,1%) son otros de sus principales servicios. La mayoría
de las empresas que realizaron intercambio electrónico
de datos enviaron o recibieron información sobre productos
(71,2%).
Entre las empresas que utilizan la firma digital (58,7%), su
uso principal es para relacionarse con la administración pública
(91,2%). El uso de las redes sociales por motivos profesionales
se sitúa ya en un 20,8%, la mayoría como canal de información
al usuario (86,7%), así como como herramienta
de marketing, publicidad y gestión corporativa (83,4%).
En cuanto a las empresas de menos de 10 trabajadores,
que representan a la mayoría de empresas de Baleares, aumentan
8,30 puntos las que disponen de página web
(32,2%). Disminuyen 2,50 puntos las que disponen de conexión
a Internet (65,5%), y la mayoría tienen conexión por
banda ancha fija (97,7%), frente a la móvil (39,7%). El 68%
cuentan con dispositivos móviles y el 65% con correo electrónico
(2,03 puntos más que la media nacional).
4.1.3 Administración Electrónica
El uso de la administración electrónica sigue estando más
extendido en las empresas que entre la ciudadanía. Así, la
mayoría de las empresas (67,9%) han obtenido información
de las webs de la Administración, frente al 49,8% de los ciudadanos.
Descargar impresos y formularios es la segunda interacción
más común en ambos casos: 67,9% de las empresas vs
un 33% de los ciudadanos. Finalmente, el 56,7% de las empresas
han devuelto impresos cumplimentados a través de la
e-administración, porcentaje bastante inferior en el caso de
los particulares (26,8%).
A pesar de la diferencia favorable a las empresas respecto
al uso de la administración electrónica, se observa un notable
incremento de su utilización por parte de los ciudadanos en
relación al año anterior tanto en el caso de la obtención de
información (5,6 puntos más) como para descargar formularios
(6,2 puntos por encima). Por otra parte observamos que
este año los servicios públicos online orientados a la ciudadanía
(70%) superan a los que se dirigen a las empresas (65%).