4 Illes Balears El Plan de Ciencia, Innovación y Emprendimiento constituirá el nuevo marco de actuación para el período 2013-2016, y por primera vez se incluye el apoyo al emprendedor con el objetivo de mejorar la competitividad empresarial y la creación de ocupación. Mientras tanto, las cifras de implantación de la Sociedad de la Información en los hogares y por parte de los ciudadanos muestran una tendencia al alza, y lo mismo sucede, en términos generales, con la administración electrónica y las empresas. 4.1 La realidad digital de la Comunidad Autónoma en números 4.1.1 Ciudadanía El equipamiento TIC en los hogares ha consolidado su tendencia ascendente desde el 2008: un 79,4% ya disponen de ordenador y el 73,9% tiene conexión a Internet, 3,1 puntos más que en 2011. El motivo principal de no disponer de conexión sigue siendo a día de hoy el de considerar que “no lo necesitan” (67,3%). La banda ancha continúa como principal forma de conexión en las viviendas de Baleares, con un 71,5%, mientras que observamos un ligero descenso en el número de viviendas tanto con teléfono fijo (82,8% vs 84,2% en 2011) como móvil (93,6% vs 96%). Los ciudadanos que han utilizado Internet en los últimos 3 meses también aumentan (74,5%). La conexión a través de teléfono móvil fuera de la vivienda habitual o lugar de trabajo pasa del 20,2% en 2011 a 40,1% el 2012. Los usos de Internet por motivos particulares más destacados son, con un 89,2% la consulta del correo electrónico, seguido de la búsqueda de información sobre bienes y servicios (85,1%) y leer o descargar noticias, periódicos o revistas (73,2%). Pero si hablamos de los servicios más usados desde un dispositivo móvil, coincide la consulta del correo electrónico en primer lugar, con un 89,2%, pero le sigue la participación en redes sociales, con un 67,5%. El comercio electrónico sigue en alza: el 23,9% ha comprado por Internet en los últimos tres meses (1,3 más que en 2011). El principal producto adquirido continúa siendo los servicios para viajes (billetes de transporte público, alquiler de coches...) con un 60,4%, 10,7 puntos más que la media nacional. 4.1.2 Empresas El 98,8% de las empresas cuentan con conexión a Internet y correo electrónico. Predomina la conexión mediante banda ancha fija (99,3%) sobre la móvil (módem 3G), con un 43,2%. Principalmente utilizan la red para buscar información (98,9%), como plataforma de comunicación (90,4%) y uso de servicios bancarios (88,5%). 102 Las empresas que utilizan algún tipo de software de código abierto representan un 86,8%, 13,3 puntos más que en el período anterior, la mayoría usa algún navegador de In- ternet (78,3%) y aplicaciones ofimáticas como Open Office (64,2%). La formación en TIC a los empleados sólo se da en el 12% de las empresas, mientras que un 37,5% proporcionaron a sus trabajadores dispositivos portátiles con conexión a Internet para uso empresarial. Aumenta en 7,4 puntos el número de empresas que disponen de página web (74,2%). Aparte de como carta presentación de la empresa (92,4%), el acceso a catálogos de productos y precios (58,8%) y la realización de pedidos o reservas online (29,1%) son otros de sus principales servicios. La mayoría de las empresas que realizaron intercambio electrónico de datos enviaron o recibieron información sobre productos (71,2%). Entre las empresas que utilizan la firma digital (58,7%), su uso principal es para relacionarse con la administración pública (91,2%). El uso de las redes sociales por motivos profesionales se sitúa ya en un 20,8%, la mayoría como canal de información al usuario (86,7%), así como como herramienta de marketing, publicidad y gestión corporativa (83,4%). En cuanto a las empresas de menos de 10 trabajadores, que representan a la mayoría de empresas de Baleares, aumentan 8,30 puntos las que disponen de página web (32,2%). Disminuyen 2,50 puntos las que disponen de conexión a Internet (65,5%), y la mayoría tienen conexión por banda ancha fija (97,7%), frente a la móvil (39,7%). El 68% cuentan con dispositivos móviles y el 65% con correo electrónico (2,03 puntos más que la media nacional). 4.1.3 Administración Electrónica El uso de la administración electrónica sigue estando más extendido en las empresas que entre la ciudadanía. Así, la mayoría de las empresas (67,9%) han obtenido información de las webs de la Administración, frente al 49,8% de los ciudadanos. Descargar impresos y formularios es la segunda interacción más común en ambos casos: 67,9% de las empresas vs un 33% de los ciudadanos. Finalmente, el 56,7% de las empresas han devuelto impresos cumplimentados a través de la e-administración, porcentaje bastante inferior en el caso de los particulares (26,8%). A pesar de la diferencia favorable a las empresas respecto al uso de la administración electrónica, se observa un notable incremento de su utilización por parte de los ciudadanos en relación al año anterior tanto en el caso de la obtención de información (5,6 puntos más) como para descargar formularios (6,2 puntos por encima). Por otra parte observamos que este año los servicios públicos online orientados a la ciudadanía (70%) superan a los que se dirigen a las empresas (65%).
103 Implantación de la Sociedad de la Información en Baleares [1] % hogares Fuente: [1] INE 2012. Baleares: realidad digital en números Ciudadanos en la Sociedad de la Información [1] El 75,9% de los ciudadanos se ha conectado alguna vez a Internet, casi 6 puntos más que en 2011. % hogares 67,5 % 74 % Viviendas con algún tipo de ordenador 84,5 % 80,6 % 74,1 % 79,4 % 57,1 % 66,2 % 59,7 % 65,9 % 69 % 73,9 % Viviendas que disponen de acceso a internet 88 % 90,5 % 64,7 % 72,3 % 58,2 % 64,3 % 66,5 % 71,5 % 91,2 % 66,3 % 62,6 % 62,7 % De los que se han conectado en los últimos 3 meses (74,5%), hasta un 89,2% ha usado Internet para consultar el correo electrónico. 89,2 % 85,1 % 2009 2010 2011 2012 Empresas en la Sociedad de la Información [1] Empresas de 10 o menos empleados % empresas de menos de 10 empleados con conexión a internet 55,4 % 59,4 % 68 % 65,5 % % empresas que disponen de conexión a internet 25,4 % 26,1 % 23,9 % 32,2 % % empresas que disponen de conexión a internet y sitio/página web. La Administración en la Sociedad de la Información El 49,8% de los ciudadanos han obtenido informaciónde las webs de la Administración. [1] Viviendas con conexión a banda ancha 2008/09 2009 2010 2011 86,1 % 84,8 % 84,2 % 82,8 % Viviendas con teléfono fijo 73,2 % 62,3 % 94 % 94 % Viviendas con teléfono móvil 96 % 93,6 % Recibir y enviar correo electrónico 2009 2010 2011 2012 Buscar información sobre bienes y servicios Leer o descargar noticias, periódicos o revistas de actualidad Utilizar servicios relacionados con viajes y alojamiento Empresas de 10 o más empleados El 98,8% de las empresas disponen de Internet de las que el 100% es de banda ancha. El 20,8% de las empresas utiliza las redes sociales por motivos de trabajo. De ellas, el 83,4% de las empresas las utiliza como herramienta de marketing, publicidad y gestión de la imagen corporativa. De las empresas con acceso a Internet el 43,2% es mediante telefonía móvil de banda ancha (módem 3G). El mayor uso que se le da a Internet es para consultar el correo electrónico (89,2%) y para buscar información sobre bienes y servicios (85,1%). Mientras el 26,8% han enviado formularios cumplimentados. [1] El 6 7,9% de las empresas con Internet han obtenido información de las webs de la Administración. [1] Y el 56,7% para devolver impresos cumplimentados. [1]
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