Fundación Telefónica

9 Catalunya
La penetración de las TIC en los hogares y las empresas de
Catalunya es un hecho: el equipamiento en TIC llega ocasionalmente
a la saturación, reflejo en algunos casos de un
estadio de madurez en que los avances son más limitados.
Se aprecian, sin embargo, márgenes de mejora para determinados
usos TIC, tanto de los ciudadanos como de las
empresas.
9.1 La realidad digital de la Comunidad
Autónoma en números
9.1.1 Ciudadanía
Entre 2010 y 2011 se aprecia un ligero crecimiento del equipamiento
TIC en los hogares catalanes con al menos un
miembro de 16 a 74 años, siendo cada vez más los que disponen
de ordenador (75,7%), conexión a Internet (71,0%)
y conexión a Internet de banda ancha (69,3%). En relación
al teléfono, se observa un lento proceso de substitución: la
presencia de teléfono fijo (87,1%) experimenta un ligero retroceso
mientras que los teléfonos móviles (96,0%) siguen
aumentado.
El uso diario de Internet (72,2% en 2011 y 75,8% en
2012) es un hábito que se va consolidando entre los ciudadanos
que han utilizado Internet en los últimos 3 meses. En
2011, el 16,8% de estos usuarios se han conectado a Internet
a través de un teléfono móvil de banda ancha. Si bien
este uso es cada vez más frecuente, se da un ligero retroceso
respecto al 2010 (17,7%).
Una tendencia que se mantiene bastante estable a lo largo
del tiempo es la búsqueda de empleo o el envío de solicitudes
para un puesto de trabajo a través de Internet. En 2011,
uno de cada cuatro usuarios de Internet en los últimos 3 meses
(27,2%) lo ha hecho.
9.1.2 Empresas
El 77,1% de las microempresas tienen ordenador y el
70,2% de las mismas tienen conexión a Internet, porcentajes
que ascienden casi hasta el 100% en el resto de empresas
(98,5% y 97,1%, respectivamente). La banda ancha
se ha convertido en el tipo de conexión por excelencia de
las empresas catalanas que disponen de acceso a Internet
(95,5% las microempresas en 2011 y 99,9% el resto de
empresas en 2012). Hay que hacer especial hincapié en el
aumento experimentado en el último año de las conexiones
mediante banda ancha móvil (43,2% las microempresas y
70,5% el resto de empresas; 15 y 17,5 puntos porcentuales
más respecto a 2011).
Cabe destacar que tan sólo un tercio de las microempresas
con Internet (31,8%) tienen página web frente a los dos
124
tercios (76,2%) del resto de empresas. Estas diferencias
muestran que el uso de las TIC en las empresas catalanas
está condicionado por el tamaño (número de asalariados) de
las mismas. En lo que concierne a los servicios ofrecidos en
las respectivas páginas web, según datos a enero de 2012, se
pueden realizar pedidos online en el 17,6% de las empresas
de 10 o más asalariados con página web y hacer seguimiento
de pedidos online en el 13,1% de las mismas.
Mediante el comercio electrónico, las TIC ofrecen una posibilidad
para ampliar los horizontes de negocio, pero los datos
parecen indicar que las empresas catalanas no están sacando
todo el partido a esta oportunidad. A lo largo del tiempo,
tanto las compras como las ventas se mantienen estables,
siendo testimoniales las ventas por comercio electrónico
de las microempresas. Según los últimos datos disponibles,
de 2010, 13,7% en compras y 1,9% en ventas para las
microempresas; y 27,5% en compras y 16,1% en ventas
para el resto de empresas.
Las empresas catalanas están adoptando últimamente
el uso de software de código abierto. Como ejemplo, en
enero de 2011, el 14,7% de las microempresas y el 25,7%
del resto de empresas han utilizado sistemas operativos
de código abierto como Linux (valores entre 10 y 15 puntos
porcentuales más respecto a enero de 2010). En el
caso de las empresas de 10 o más asalariados, se confirma
esta tendencia al alza puesto que a enero de 2012 se sitúa
en el 32,8%.
9.1.3 Administración Electrónica
El uso de la Administración Electrónica es un hábito cada vez
más adquirido por los catalanes que han utilizado Internet
en los últimos 12 meses. Si bien desciende la obtención de
información a través de las páginas web de las Administraciones
Públicas (54,1% en 2010 y 45,3% en 2011) crece el
envío de formularios cumplimentados (24,0% en 2010 y
29,1% en 2011).
Entre las empresas catalanas que disponen de Internet,
el uso de la Administración Electrónica presenta diferentes
intensidades según el tamaño (número de asalariados) de
las mismas. De todos modos, las microempresas intensificaron
notablemente sus interacciones durante el año
2010. Así pues el 47,7% obtuvieron información de las
webs y el 37,2% devolvieron impresos rellenados (16,6 y
16,9 puntos más que en 2009, respectivamente). Las gestiones
electrónicas completas se situaron en el 26,1% (5,4
puntos más que en 2009). Este mismo trámite, para el resto
de empresas, llega hasta el 66,4% en 2011 (12,3 puntos
más que en 2010).
Como dato más relevante del análisis realizado en 2010
sobre el grado de adopción de las TIC en la administración