Fundación Telefónica

11 Extremadura
11.1 La realidad digital de la Comunidad
Autónoma en números
11.1.1 Ciudadanía
Según datos del INE 2012 el 66,8% de las viviendas extremeñas
disponen de ordenador. Además el 60% de los hogares
disponen de Internet, teniendo un 57,9% acceso a Internet de
banda ancha. Por otra parte, el 70,1% de los hogares disponen
de teléfono fijo mientras que el 95,3% disponen de teléfono
móvil. Todas estas variables han sufrido un incremento en el
último año, si bien es cierto que todavía se encuentran por debajo
de las medias nacionales. Es destacable el aumento en el
número de viviendas con acceso a Internet y con conexión de
banda ancha, que han sufrido un incremento de alrededor de
cuatro puntos porcentuales respecto a 2011. También se ha
incrementado el número de extremeños que han utilizado el
ordenador e Internet en los últimos 3 meses, aunque en este
caso el incremento ha sido menor (3,1 puntos porcentuales).
En cuanto a los usos que los extremeños hacen de Internet
destaca la participación en redes sociales, que alcanza ya
el 64,1%, lo cual supone un incremento del 27,9% respecto
al año anterior. Otro de los usos que también está sufriendo
un incremento considerable son las cybercompras, que han
aumentado 4 puntos porcentuales en este último año.
11.1.2 Empresas
Las TIC tienen cada vez una mayor presencia en el tejido empresarial
de la Comunidad extremeña. En este sentido el 61%
de las empresas menores de 10 empleados disponen de conexión
a Internet, aumentando este porcentaje hasta el 94,2%
en el caso de las empresas de más de 10 empleados. Más
acentuada es la brecha entre pequeñas y grandes empresas en
cuanto a disponibilidad de Internet y página web ya que solo un
20,1% de las empresas de menos de 10 empleados disponen
de la misma, mientras que este porcentaje aumenta hasta el
62,2% en el caso de empresas de más de 10 empleados.
Entre los usos que las empresas dan a Internet destaca la
búsqueda de información, actividad que realizan un 96,8%, y el
uso de servicios bancarios y financieros, realizado por un 92,6%.
A gran distancia le siguen la obtención de servicios postventa y
preventa, la observación del comportamiento del mercado y la
formación y el aprendizaje, (47,3% 46,4% y 42,1% respectivamente).
Es destacable el aumento del uso de la firma digital, que
ha pasado de un 56,1% a un 74,9% en el último año.
11.1.3 Administración Electrónica
La interacción de los extremeños con las Administraciones
Públicas se concentra principalmente en la obtención de información
a través de sus páginas web, actividad que realizan
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un 48,3% de los ciudadanos de esta Comunidad Autónoma.
Es destacable el hecho de que este porcentaje no haya parado
de disminuir en los últimos dos años, cayendo un 6% entre
2011 y 2012. Por otra parte el 33,4% de los extremeños
afirma haberse descargado formularios oficiales de las páginas
web de la Administración mientras que un 26,1% reconoce
haber enviado formularios cumplimentados a la misma.
Por su parte, las empresas de la Comunidad extremeña interactúan
en mayor medida con las Administraciones Públicas
a través de la red. En este sentido, un 81% de las empresas
reconocen haber obtenido información a través de las
páginas web de las Administraciones, lo cual supone un incremento
del 10,2% respecto a 2011. Es destacable también
el aumento del porcentaje de empresas que aseguran haber
realizado una gestión electrónica completa, que se ha incrementado
en un 28,7%, pasando del 46,6% al 60%.
11.2 La realidad digital de la Comunidad
a través de sus proyectos más
relevantes
Las nuevas tecnologías y la transparencia en la gestión juegan
un papel fundamental en la nueva Administración que
está impulsando el Gobierno de Extremadura.
La Administración Pública, a través de su Dirección General
de Administración Electrónica y Tecnologías de la Información
(DGAETI), se ha articulado para ello bajo un modelo
de tres ejes fundamentales para la organización tecnológica:
• La creación de una autoridad única en materia tecnológica
(CIO autonómico) regulando las competencias TIC
de forma centralizada.
• La asignación de todos los recursos humanos de los
servicios tecnológicos.
• El establecimiento a dicha Dirección General de las partidas
presupuestarias tecnológicas de manera consolidada
(inversiones + gastos corrientes).
11.2.1 Reordenación del Entorno
Tecnológico Operativo
A lo largo de todo el 2012, la DGAETI ha trabajado activa y
decididamente en acometer un Plan de Reordenación del Entorno
Tecnológico Operativo que permitiese la implantación
de un modelo de gestión tecnológica, hasta la fecha inexistente,
pero contando esta vez con una capacidad muy reducida
de recursos.
Dicho Plan, denominado por sus siglas R.E.T.O., está posibilitando
una modernización del acceso ciudadano a la Administración
así como un importante ahorro de costes en materia
tecnológica. Incluye numerosas acciones y proyectos,
diez de los cuales son estratégicos.