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171 19 Ceuta<br />
19.1 La realidad digital de la Ciudad<br />
Autónoma en números<br />
19.1.1 Ciudadanía<br />
Los hogares ceutíes cuentan con un nivel más que aceptable<br />
de equipamiento TIC. En este sentido, el 74,4% de los mismos<br />
cuentan con algún tipo de ordenador y el 70,2% disponen<br />
de acceso a Internet, siendo la totalidad de banda ancha,<br />
superando en 3,5 puntos porcentuales la media española.<br />
Por su parte, el 69,9% de los hogares disponen de teléfono<br />
fijo y el 80,4% de teléfono móvil.<br />
En cuanto a uso de las TIC por los ciudadanos de Ceuta, el<br />
66,7% afirma haber utilizado Internet en los últimos 3 meses,<br />
un 59,1% reconoce participar en redes sociales y un<br />
15,7% haber comprado a través de Internet.<br />
19.1.2 Empresas<br />
Respecto a las empresas, destaca la alta penetración de la<br />
banda ancha fija para la conexión a Internet en las mismas,<br />
que alcanza un 97,5% en el caso de pequeñas empresas y un<br />
100% en el caso de las grandes. Por otra parte, el 19,9% de<br />
las empresas con menos de 10 empleados disponen de sitio<br />
o página web y de conexión a Internet, cifra que alcanza el<br />
44,3% en el caso de las empresas de más de 10 trabajadores.<br />
Las empresas ceutíes utilizan principalmente su conexión<br />
a Internet para buscar información (100%) y para usar servicios<br />
financieros y bancarios (88%). Otros usos destacados<br />
son la formación y el aprendizaje (49,8%), la observación del<br />
comportamiento del mercado (42,5%) y el ofrecimiento de<br />
actividades formativas en TIC a sus empleados (41,9%). Es<br />
destacable el hecho de que el 51,5% de las empresas ceutíes<br />
utilicen la firma digital.<br />
19.1.3 Administración Electrónica<br />
La interacción de los ciudadanos ceutíes con las Administraciones<br />
Públicas a través de Internet se centra principalmente<br />
en la obtención de información, actividad que afirman haber<br />
realizado un 46,7% de los habitantes de esta Ciudad Autónoma<br />
en los últimos 12 meses. Por su parte, un 28% de los<br />
ceutíes han descargado formularios, mientras que un 17,2%<br />
los han devuelto cumplimentados a través de la red.<br />
Por su parte, un 73,9% de las empresas reconocen haber<br />
interactuado con las Administraciones públicas a través de<br />
Internet. Entre los motivos de interacción destacan la obtención<br />
de información (72,2%), la consecución de impresos o<br />
formularios (69%) y la devolución de impresos cumplimentados.<br />
En esta línea destaca el hecho de que el 60% de las<br />
empresas afirme haber realizado una gestión electrónica<br />
completa con las Administraciones Públicas.
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