9 Catalunya La penetración de las TIC en los hogares y las empresas de Catalunya es un hecho: el equipamiento en TIC llega ocasionalmente a la saturación, reflejo en algunos casos de un estadio de madurez en que los avances son más limitados. Se aprecian, sin embargo, márgenes de mejora para determinados usos TIC, tanto de los ciudadanos como de las empresas. 9.1 La realidad digital de la Comunidad Autónoma en números 9.1.1 Ciudadanía Entre 2010 y 2011 se aprecia un ligero crecimiento del equipamiento TIC en los hogares catalanes con al menos un miembro de 16 a 74 años, siendo cada vez más los que disponen de ordenador (75,7%), conexión a Internet (71,0%) y conexión a Internet de banda ancha (69,3%). En relación al teléfono, se observa un lento proceso de substitución: la presencia de teléfono fijo (87,1%) experimenta un ligero retroceso mientras que los teléfonos móviles (96,0%) siguen aumentado. El uso diario de Internet (72,2% en 2011 y 75,8% en 2012) es un hábito que se va consolidando entre los ciudadanos que han utilizado Internet en los últimos 3 meses. En 2011, el 16,8% de estos usuarios se han conectado a Internet a través de un teléfono móvil de banda ancha. Si bien este uso es cada vez más frecuente, se da un ligero retroceso respecto al 2010 (17,7%). Una tendencia que se mantiene bastante estable a lo largo del tiempo es la búsqueda de empleo o el envío de solicitudes para un puesto de trabajo a través de Internet. En 2011, uno de cada cuatro usuarios de Internet en los últimos 3 meses (27,2%) lo ha hecho. 9.1.2 Empresas El 77,1% de las microempresas tienen ordenador y el 70,2% de las mismas tienen conexión a Internet, porcentajes que ascienden casi hasta el 100% en el resto de empresas (98,5% y 97,1%, respectivamente). La banda ancha se ha convertido en el tipo de conexión por excelencia de las empresas catalanas que disponen de acceso a Internet (95,5% las microempresas en 2011 y 99,9% el resto de empresas en 2012). Hay que hacer especial hincapié en el aumento experimentado en el último año de las conexiones mediante banda ancha móvil (43,2% las microempresas y 70,5% el resto de empresas; 15 y 17,5 puntos porcentuales más respecto a 2011). Cabe destacar que tan sólo un tercio de las microempresas con Internet (31,8%) tienen página web frente a los dos 124 tercios (76,2%) del resto de empresas. Estas diferencias muestran que el uso de las TIC en las empresas catalanas está condicionado por el tamaño (número de asalariados) de las mismas. En lo que concierne a los servicios ofrecidos en las respectivas páginas web, según datos a enero de 2012, se pueden realizar pedidos online en el 17,6% de las empresas de 10 o más asalariados con página web y hacer seguimiento de pedidos online en el 13,1% de las mismas. Mediante el comercio electrónico, las TIC ofrecen una posibilidad para ampliar los horizontes de negocio, pero los datos parecen indicar que las empresas catalanas no están sacando todo el partido a esta oportunidad. A lo largo del tiempo, tanto las compras como las ventas se mantienen estables, siendo testimoniales las ventas por comercio electrónico de las microempresas. Según los últimos datos disponibles, de 2010, 13,7% en compras y 1,9% en ventas para las microempresas; y 27,5% en compras y 16,1% en ventas para el resto de empresas. Las empresas catalanas están adoptando últimamente el uso de software de código abierto. Como ejemplo, en enero de 2011, el 14,7% de las microempresas y el 25,7% del resto de empresas han utilizado sistemas operativos de código abierto como Linux (valores entre 10 y 15 puntos porcentuales más respecto a enero de 2010). En el caso de las empresas de 10 o más asalariados, se confirma esta tendencia al alza puesto que a enero de 2012 se sitúa en el 32,8%. 9.1.3 Administración Electrónica El uso de la Administración Electrónica es un hábito cada vez más adquirido por los catalanes que han utilizado Internet en los últimos 12 meses. Si bien desciende la obtención de información a través de las páginas web de las Administraciones Públicas (54,1% en 2010 y 45,3% en 2011) crece el envío de formularios cumplimentados (24,0% en 2010 y 29,1% en 2011). Entre las empresas catalanas que disponen de Internet, el uso de la Administración Electrónica presenta diferentes intensidades según el tamaño (número de asalariados) de las mismas. De todos modos, las microempresas intensificaron notablemente sus interacciones durante el año 2010. Así pues el 47,7% obtuvieron información de las webs y el 37,2% devolvieron impresos rellenados (16,6 y 16,9 puntos más que en 2009, respectivamente). Las gestiones electrónicas completas se situaron en el 26,1% (5,4 puntos más que en 2009). Este mismo trámite, para el resto de empresas, llega hasta el 66,4% en 2011 (12,3 puntos más que en 2010). Como dato más relevante del análisis realizado en 2010 sobre el grado de adopción de las TIC en la administración
% hogares % personas 125 % usuarios internet en los últimos 3 meses Catalunya: realidad digital en números Hogares, ciudadanos y TIC [1] Empresas y TIC [2] Viviendas con algún tipo de ordenador Uso de ordenador Uso diario de internet Viviendas que disponen de acceso a internet Viviendas con conexión a banda ancha 2008 2009 2010 2011 Personas que han utilizado internet Uso de banca electrónica Conexión con móvil de banda ancha [1] y [2] Administración electrónica Viviendas con teléfono fijo Personas que han comprado a través de internet Viviendas con teléfono móvil Buscar trabajo o enviar una solicitud a un puesto de trabajo Uso de la Administración electrónica, ciudadanos y empresas El 45, 3% de los usuarios de Internet en los últimos 12 meses ha obtenido en 2011 información a través de las páginas web de las Administraciones Públicas y el 29,1% ha enviado formularios cumplimentados. Según datos de 2010, el 4 7,7% de las microempresas con Internet han obtenido información de las webs y el 37,2% han devuelto impresos rellenados. Las gestiones electrónicas completas se sitúan en el 26,1 %. Este mismo trámite, para el resto de empresas con Internet, llega hasta el 66,4% en 2011. 2008 2009 2010 2011 Servicios ofrecidos en las páginas web Según datos a enero de 2012, se pueden realizar pedidos online en el 1 7, 6% de las empresas de 10 o más asalariados que tienen página web y hacer seguimiento de pedidos online en el 13,1% de las mismas. Por otro lado, a enero de 2012, el 18,8% de las empresas de 10 o más asalariados que tienen página web disponen en ella de anuncios de ofertas de empleo u ofrecen el servicio de recepción de solicitudes de trabajo on-line. [1] y [2] Redes sociales Uso de las redes sociales, ciudadanos y empresas El 52,2% de los usuarios de Internet en los últimos 3 meses ha participado, en 2011, en redes sociales como Facebook o Twitter y el 9,5% lo ha hecho en redes sociales de carácter profesional como Linkedin o Xing. El 27,2% ha utilizado Internet para buscar empleo o enviar una solicitud de trabajo. El 21,9% de las empresas de 10 o más asalariados ha utilizado en 2011 las redes sociales por motivos laborales. De éstas, un 32,6% para buscar o seleccionar personal y un 84,8% para marketing, publicidad y gestión de la imagen. Fuente: [1] Idescat y EMO a partir de la Encuesta sobre equipamiento y uso TIC en los hogares del INE; 2008, 2009, 2010 y 2011. [2] : Idescat y EMO a partir de la Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas del INE; 2007-2008, 2008-2009, 2009-2010, 2010-2011 y 2011-2012. % total empresas % empresas con internet ≥ 10 asalariados < 10 asalariados ≥ 10 asalariados < 10 asalariados Ordenador Internet Enero 2008 Enero 2009 Enero 2010 Enero 2011 Enero 2012 71 % 72,9 % 73,1 % 75,7 % 60,1 % 62,7 % 68,3 % 71 % 52,5 % 60,5 % 67,2 % 69,3 % 86,9 % 68 % 86,8 % 68,8 % 87,7 % 73,1 % 87,1 % 73,6 % 94,2 % 94,5 % 95,1 % 64,2 % 96 % 66 % 71,8 % 71,8 % 98,1 % 99,2 % 63,9 % 99,4 % 68,8 % 16,2 % 99,1 % 72,2 % 19,8 % 98,5 % 75,8 % 22,6 % 67,6 % 23,6 % 72,4 % 40,6 % 72 % 45,2 % 76,8 % 49,3 % 77,1 % 49,8 % 96,3 % 97,9 % 10,4 % 40,2 % 98,4 % 15 % 42,2 % 98,1 % 17,7 % 53 % 97,1 % 16,8 % 70,5 % 56,9 % 21,5 % 21,8 % 62,9 % 32,1 % 21,2 % 63,3 % 24,9 % 28,2 % 70,6 % 27,2 % 43,2 % 70,2 % 65,7 % 64,1 % 71,6 % 72 % 76,2 % 24,5 % 21,7 % 28,6 % 30,3 % 31,8 % 2008 2009 2010 2011 ≥ 10 asalariados < 10 asalariados ≥ 10 asalariados < 10 asalariados Banda ancha móvil Página web
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