Alcance y perfil de la memoria - Unicaja

AGENTES
de la Caja, constituye uno de los principales rasgos diferenciadores de la imagen
de Unicaja frente a su competidores, siendo éste un factor muy valorado
por los usuarios de los servicios bancarios.
Perfil y distribución de los clientes (2.7)
La estrategia de negocio de la Caja se centra en banca minorista, tanto de clientes
particulares como de empresas. En este sentido, Unicaja actualiza constantemente
los segmentos de mercado a los que dirige su actuación, diferenciando
y combinando los distintos elementos del marketing buscando la diferenciación
en el mercado, con una propuesta de valor que pueda percibir el cliente. De esta
forma, se diseñan acciones especiales en función del cliente, ámbito geográfico
y canal de venta prioritario. Al cierre de 2008, Unicaja contaba con 2.094.697
clientes, de los cuales el 83,4% eran particulares, y dentro de éstos, los jóvenes
y los mayores representan en torno a un tercio del total.
Distribución de los clientes según su naturaleza jurídica
Administraciones
Públicas y Otros
1%
Empresas y Profesionales
Autónomos
15%
Particulares
84%
Distribución de los clientes según su edad
Menos de 20 años
9%
65 años o más
21% De 20 a 29 años
13%
De 55 a 65 años
13%
De 45 a 54 años
17%
De 30 a 44 años
27%
83 | MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE EMPRESA UNICAJA 2008