Alcance y perfil de la memoria - Unicaja

AGENTES
Seguridad y respeto a la intimidad del cliente
Accesibilidad
La configuración de entornos de trabajo saludables facilita notablemente la accesibilidad
y la interacción entre clientes y empleados. Por esta razón, el Plan
de Modernización de Oficinas, iniciado en el año 2000, se estructura bajo un
modelo en el que además de la máxima seguridad se persigue (PR1):
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La racionalidad, la funcionalidad y la optimización del aprovechamiento y
del uso de medios y de equipos, favoreciendo la versatilidad en el entorno
físico donde se desarrollan nuevas actividades.
La ausencia de cualquier barrera arquitectónica, para favorecer la accesibilidad
de cualquier persona, sin discriminación alguna.
La búsqueda de las mejores condiciones para las personas que las utilizan,
por medio del cumplimiento de las exigencias de seguridad, de ergonomía
y de confortabilidad.
El desarrollo de actividades ecoeficientes, minimizando las emisiones contaminantes,
utilizando energías limpias y extendiendo las prácticas de reciclaje.
Sin perjuicio de las actuaciones específicas de adaptación de accesos en diversos
centros que se iniciaron en 2000, las reformas de oficinas y la apertura de
nuevas sucursales que se han llevado a cabo desde el año 2001 persiguen la eliminación
de barreras arquitectónicas de cualquier naturaleza. A finales de 2008
se han adecuado la práctica totalidad de los centros abiertos de la Entidad,
permitiendo el acceso a personas que presentan cualquier tipo de minusvalía.
En el ejercicio 2008 no se ha producido ningún incumplimiento o infracción
relacionados con la seguridad y salud del cliente. (PR2)
La página web de Unicaja se ajusta a las pautas definidas en las Directrices de
Accesibilidad al Contenido Web 1.0, dictadas por el grupo de trabajo WAI (Web
Accesibility Initiative) perteneciente al W3C (World Wide Web Consortium). Por
otro lado, la web corporativa ha sido validada con la herramienta TAW (WEB
Accesibility Test), obteniendo el nivel de accesibilidad doble-A (AA), y con el
cumplimiento de algunas normas triple-A (AAA).
Protección de datos
Unicaja asegura, con carácter general, la confidencialidad en el manejo de la información
de los clientes y previene su utilización indebida, tanto interna como
externamente. En este sentido, en todas las comunicaciones en las que se solicitan
datos a los clientes y en los registros que contienen información de esta
naturaleza se aplica íntegra y escrupulosamente la Ley Orgánica de Protección
de Datos de Carácter Personal (LOPD). Para ello se ha creado una unidad específica
responsable de la aplicación de la normativa derivada de esta Ley, que
se ocupa también de la implantación de sistemas de detección, control y seguridad.
En 2008 tampoco se ha producido en el seno de la Entidad ningún tipo
de incidencia o infracción en el marco de la normativa vigente en esta materia.
(PR8)
86 | MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE EMPRESA UNICAJA 2008