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Empresas<br />
Home banking<br />
32 � abril-mayo de 2006<br />
Clientes<br />
virtuales,<br />
negocio<br />
real<br />
La utilización de servicios bancarios por Internet viene<br />
creciendo geométricamente, al ritmo del auge de la<br />
banda ancha y la incorporación de usuarios con<br />
cuentas propias. En los últimos dos años, el<br />
crecimiento en los principales bancos osciló entre 25 y<br />
30% anual. El grueso de los clientes se ubica en la<br />
franja que va de los 25 a 55 años de edad, pero los más<br />
L<br />
jóvenes ganan terreno.<br />
as entidades bancarias esperaron<br />
durante mucho tiempo que<br />
la penetración de Internet en<br />
los hogares mostrara una clara<br />
señal de vitalidad. Ello ya viene<br />
ocurriendo. Una prueba es el<br />
último informe publicado por<br />
el INDEC sobre la materia,<br />
donde se expresa en números la revolución<br />
tecnológica que protagoniza el ciudadano común<br />
y que indefectiblemente impacta en los<br />
usos y costumbres de los clientes con sus bancos.<br />
La estadística oficial muestra que el acceso<br />
a Internet está creciendo geométricamente: en<br />
diciembre de 2005 la Argentina registraba<br />
2.222.829 usuarios de Internet con cuentas<br />
propias, de los cuales 35,7% tenía acceso por<br />
banda ancha. Esta cifra, de por sí importante, se<br />
agiganta si se observa el ritmo de crecimiento en<br />
los últimos meses: 82,9% con respecto a diciembre<br />
del año anterior. Y más aún cuando se<br />
lo compara con las cifras del creciente acceso de<br />
cuentas corporativas: 21,9% de aumento en el<br />
mismo período.<br />
Al respecto, un estudio realizado por la consultora<br />
D’Alessio & Asociados, (“Los 10 Puntos de<br />
Internet y el e-Banking en la Argentina”, cuyas<br />
conclusiones principales fueron extraidas del
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