INTERIORES_LIBRO EXCELENCIA_EN GESTION

pos de interés, incluyendo la Responsabilidad Social y el Impacto
Ambiental. En 1991 da la casualidad de que estuve personalmente
involucrado en el desarrollo del Modelo EFQM,
siendo responsable del Criterio 1, Liderazgo, que supuso un
desafío para recolectar todo el conocimiento avanzado existente
sobre Liderazgo, así como mejores practices de las organizaciones
fundadoras.
Hoy, después de 25 años, el concepto del Modelo EFQM de
Excelencia, con los nueve criterios, es tan relevante y valorado
como lo fue en su origen: un marco global para guiar a
los líderes de cualquier tipo de organización en su "viaje hacia
la excelencia", para evaluar la madurez de su organización
y para analizar las oportunidades para mejorar aún más las
capacidades y el rendimiento de esa organización. .
En los últimos 25 años, el concepto del Modelo EFQM de
Excelencia se ha mantenido igual; sin embargo, el contenido
de los nueve criterios ha sido revisado y adaptado a
los últimos avances en desarrollo organizacional y a aprendizajes
de las mejores práticas de modelos globales de todas
nuestras organizaciones miembros de la EFQM.
El impacto económico, parte importante del éxito de una
organización excelente, ha sido siempre un potente elemento
durante todo el despliegue del Modelo EFQM en el
que todos los enfoques están vinculados a los resultados
y todos los resultados están vinculados a los objetivos estratégicos
de una organización. Así, el modelo hace hincapié
en "resultados equilibrados" manteniendo así la percepción
y satisfacción de todos los grupos de interés, en
mente, y en donde se tienen en cuenta los aspectos económicos
como parte de la estrategia de las organizaciones.
Valor económico del uso del
Modelo EFQM de Excelencia
Con el paso de los años, los estudios sobre el impacto de los
Modelos de Excelencia en el éxito de una organización ponen
de manifiesto que las organizaciones ganadoras de Premios
que utilizan Modelos de Excelencia tienen, en promedio,
mejores resultados (financieros) que un grupo de referencia
de organizaciones que no utilizan Modelos de Excelencia,
tal como se muestra en la Figura 1.
Desarrollo en cifras absolutas de más de 5 años
+47%
+14%
+146%
Premiadas
Grupo de Control
EEUU
EUROPA
Promedio anual de más de 5 años
Premiadas
Grupo de Control
+24%
+35%
+135%
+49%
Fig. 1. El valor económico creado debido a la implantación de Modelos
de Excelencia en 5 años, del Libro “Business Excellence does work” de
Wiedenegger & Walder (2013), basado en un Meta estudio por Armin
Wiedernegger (2010-2012).
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