INTERIORES_LIBRO EXCELENCIA_EN GESTION

1. INTRODUCCIÓN A LA EXCELENCIA
Este estudio concluyó que las organizaciones ganadoras de
Premios de Excelencia tienen un significativo mayor crecimiento
de los resultados operativos que las organizaciones
en el grupo de control.
Los resultados que se muestran en la Figura 1 se basan
sobre todo en el caso del Modelo EFQM de un estudio
más reciente, publicado en alemán en la "Edición Especial
de MQ" (Gestión y Calidad) de ESPRIX, el Premio Suizo
de Excelencia.
Todos los estudios apuntan a los mismos resultados que
obtenemos en muchas discusiones personales con directivos
ganadores del Premio Europeo de la EFQM y los Premios
Nacionales: el uso continuado del Modelo EFQM y un
enfoque sistemático en la búsqueda de la excelencia mejoran
significativamente los resultados económicos, independientemente
de la industria o del sector al que pertenece
la organización.
Desarrollo futuro del uso del
Modelo EFQM de Excelencia
Un reciente cambio importante en el uso del Modelo
EFQM para reconocer a organizaciones excelentes es focalizarse
más en "las mejores prácticas probadas". Esto
significa centrarse en enfoques de clase mundial que
han demostrado estar exitosamente implantados y contribuir
a alcanzar los objetivos estratégicos de una organización
y que son percibidos por organizaciones similares
como "modelos a seguir", de los cuales se puede
aprender con entusiasmo.
En el futuro, el énfasis al usar el Modelo EFQM se desplazará
hacia la mejora de la competitividad (local y global) de
una organización. Todas las organizaciones tendrán el reto
cada vez mayor de fortalecer su posición competitiva. Incluso
las pyme se verán confrontadas con la competencia
externa de su previamente "protegido entorno empresarial
local", en especial el "Internet de las cosas" tendrá una gran
influencia en la ampliación del entorno competitivo de cada
organización.
Las organizaciones más grandes se enfrentarán al hecho
de la eliminación de las barreras económicas globales y
del levantamiento de las sanciones para algunos países:
todas estas organizaciones se enfentarán a una competencia
desde inesperados ángulos del negocio que requerirán
agudeza y agilidad para anticipar dichos cambios .
El Modelo EFQM ayudará a las organizaciones a anticiparse
a estos cambios hacia la competividad local y global dentro
de su entorno económico y seguirá siendo relevante para
cualquier organización que busque la excelencia. Dado que
la capacidad para anticiparse a los cambios está plenamente
integrada en la metodología de evaluación del Modelo
EFQM, el modelo en sí se mejora en un proceso continuo
para mantener su relevancia como un valioso marco
de trabajo.
El Modelo EFQM de Excelencia
es el modelo líder en Europa y
más allá de sus fronteras
Mediante el apoyo a nuestras organizaciones miembros
y sus líderes en la búsqueda de la excelencia en todo el
mundo, el Modelo EFQM seguirá siendo la guía más valo-
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