Kommunikaatioympäristöjen kehittäminen VAVA II -hankkeessa

49MatkiminenKehonkielen käyttäminenKohteen osoittaminenViestien kirjoittaminenViestien toistaminenSelkokielen käyttäminenPictojen käyttäminenBlisskielen käyttäminenTukiviittomien käyttäminenKuvien käyttäminen127 11297121411108111889976104 5Kehittyneet melkopaljonKehittyneeterittäin paljonEi muutosta0 10 20Kuvio 7. Opiskelijoiden arviot viestinnän vahvistamisen taitojensa muutoksista koulutuksen aikanaKehittämishankkeessa mukana olevista asiakkaista kaksi käyttää pictoja, mutta kukaan ei käytäBliss -kieltä. Molempia koulutuksessa on käsitelty ja kokeiltukin. Ilmeisesti koulutusaika on kuitenkinollut liian lyhyt niiden perusteellisempaan harjoitteluun. Mahdollisesti asiakkaita, joille nämämenetelmät sopivat on yhteisöissä enemmän kuin tässä vaiheessa ilmeni.4.3.2 Opiskelijoiden saama palaute kommunikoinnista asiakkaiden kanssaOpiskelijoiden kyselyyn antamien vastausten perusteella he saavat hyvin vähän palautetta asiakkailtaantai heidän läheisiltään. Silloinkin, kun asiakkaat palautetta antavat, se on useimmiten kielteistä.Läheisten antama palaute sen sijaan on enimmäkseen myönteistä (taulukko 4). Mahdollisestitämä kuvastaa sitä, ettei asiakkaiden läheisilläkään ole aina keinoja tulkita ja ymmärtää viestejä.Ehkä he juuri siksi arvostavat ammattilaisten kommunikaatiokeinojen käyttämistä.Tavat, joilla palaute ilmenee, vaihtelee asiakkaille ominaiseen tapaan. ”Muutos näkyy ehkä hivenenlisääntyneenä rauhallisuutena.” Joidenkin tyytyväisyys tai tyytymättömyys on tulkittavissaheidän ilmeistään ja eleistään, joku taas osoittaa tyytymättömyyttään aggressiivisella käyttäytymiselläja tyytyväisyyttään hakeutumalla ohjaajan läheisyyteen.Vaikka haastava käyttäytyminen on asiakkailta yleisesti vähentynyt, sitä kuitenkin vielä esiintyy.Käyttäytymisen syiden ymmärtäminen on siksi vaikeaa, että se vaatii asiakkaan ajallisesti pidempäätuntemusta. ”Muuttuminen on jatkuvaa vuoristorataa, nyt henkilökohtaisen avustajan lomistaasumisyksikön muutosta johtuen taantuma on syvä.” Jotkut ovat edistyneet joissain asioissa,mutta saattaneet taantua jossain muussa. ”Astioiden heittäminen säilynyt ennallaan, jopa lisään-