Kommunikaatioympäristöjen kehittäminen VAVA II -hankkeessa

52utti työtä myös siksi, että viestinnän sisällöt kuten esim. kuvien aihepiirit ovat osin erilaisia. Niinpäkouluyhteisöissä toimineiden työparien on ollut vaikea asettautua esim. asumisyksikön maailmaan,jos yhteistyö ei ole toiminut.Parhaimmillaan kehittämistyön onnistumisen kokemuksia oli jakamassa koko yhteisö, asiakkaat jatyöntekijät (ks. kuvio 8). ”Työyhteisössämme opeteltiin uusia tukiviittomia, paneuduttiin kuvienkäytön tehostamiseen, saatiin paljon keskustelua aikaiseksi aiheesta. Verkostopalavereissa sovittiinyhteiset toimintamallit ja sitoutuminen projektiin.” ”Työyhteisö oli vastaanottavainen. Asiakkaankommunikaatiokeinot monipuolistuivat. Läheiset olivat kiinnostuneita asiasta.”Vaikka monissa työyhteisöissä kommunikaation kehittämiseen suhtauduttiin myönteisesti, ajansaaminen työlle ja muun yhteisön opettamiselle oli vaikeaa. Aika menetelmien harjoittelemiseen,(esim. PECS) ja työyhteisön sitouttamiseen, ei koulutuksen puitteissa ole ollut riittävä. Vaikka tämäkehittämishankkeen koulutukseen eivät kaikki työyhteisöistä voineetkaan osallistua, heillä on kuitenkinollut mahdollisuus olla mukana kehittämistyössä ja saada tietoa työparien kautta. Sitoutuminenonkin monissa yhteisöissä opiskelijoiden arvion mukaan ollut hyvää ja vuorovaikutus asiakkaidenkanssa lisääntynyt.Asiakkaan palveluketjulta opiskelijat odottivat yhteistyötä ja sitoutumista asiakkaalle hyväksi havaittujenkommunikaatiokeinojen käyttämiseen. Joidenkin asiakkaiden kohdalla tämä onnistuikohtuullisesti ja kehittämiseen suhtauduttiin myönteisesti, mutta joidenkin kanssa melko huonosti(kuvio 8). Esimerkiksi joissakin yhteisöissä asennoiduttiin, että ”aina on pärjätty”. Yleensäkin palveluketjujentoiminnasta opiskelijoilla ei ollut paljon tietoa.Asiakkailta opiskelijat odottivat kiinnostusta kommunikaation apuvälineiden käyttämiseen ja sanojenja puhumisen harjoittelemiseen. He toivoivat asiakkailta kärsivällisyyttä opetella ilmaisukeinoja,” jotta myös vieraat ihmiset voisivat ymmärtää häntä.”Opiskelijat toivoivat, että asiakkaiden ilmaisun kehittymisen myötä myös heidän sosiaaliset taitonsaja omatoimisuutensa kehittyisivät. ”Hän oppisi paremmin olemaan psyykkisesti ja sosiaalisestiläsnä. Että rohkaistuisi toimimaan oma-aloitteisemmin ryhmässä, tuomaan esiin omat mielipiteensäja hakeutumaan vuorovaikutukseen.”Ilmaisuun ja ymmärretyksi tulemiseen liittyy myös asiakkaan kokemus itsestään. Opiskelijoidentoiveena oli, että sosiaalisten taitojen ja ilmaisun kehittymisen myötä asiakkaiden itsetunto kohenisi.”Hän voisi kokea olevansa tärkeä.” Ymmärretyksi tuleminen ja ymmärtäminen eli ”toimi-