Kommunikaatioympäristöjen kehittäminen VAVA II -hankkeessa

56dessa valmentavan ja kuntouttavan opetuksen yhteisöissä on myös puheella vaihtelevasti kommunikoiviahenkilöitä.Kommunikaatioympäristöjen kehittämisessä vaikeavammaisille henkilöille painottuu kieliympäristöeli se, millainen kieliympäristö yhteisö on, ovatko sen työntekijät kiinnostuneita parantamaanasiakkaidensa kommunikaatiomahdollisuuksia ja edistämään heidän oikeuksiensa toteutumista.Tähän liittyy myös kommunikaatiokoulutus ja yhteisöissä tehty kehittämistyö. Koulutuksen opiskelijatkokivat vastaavan odotuksiaan sekä sisällön että toteutuksen puolesta. He saivat mielestääntarvitsemaansa tukea kommunikaatioympäristöjen kehittämiseen omissa työyhteisöissään.Selvityksessä korostuvat Aura-arvioinnin (autististen henkilöiden kommunikaation arviointiin kehitettymenetelmä) esiin tuomat kommunikaation osa-alueet: sanaton yhteys ja jakaminen, olemuskielija erityisesti eettiset kysymykset. Sanattoman yhteyden luomiseen ja jakamiseen kuuluu se,että työntekijät ovat kiinnostuneita asiakkaan viesteistä ja antavat aikaa niiden esittämiseen. Olemuskieleentaas kuuluu asiakkaan ilmeiden, eleiden ja tunnetilojen tulkinta ja eettisyyteen hänenkunnioittamisensa yhteisön jäsenenä. Eettisyys sisältää siten myös sanattomien viestien ja olemuskielenhuomioon ottamisen sekä viestien vahvistamisen. Viestien vahvistaminen on tärkeääsiksi, että asiakas tietää tuleensa ymmärretyksi. Yhtälailla tärkeää on viesteihin vastaaminen, jottakommunikaatiosta tulee vuorovaikutteista.Työyhteisöjen jäsenten sitoutuminen ja oppiminen ovatkin olleet avainasemassa asiakkaidenkommunikaatiomahdollisuuksien kehittymiselle. Joissakin yhteistyö työparien ja muiden työntekijöidenkesken on sujunut hyvin, mutta joissain yhteisöissä sitouttamisessa on ollut vaikeuksia. Syynävähäiseen sitoutumiseen voi olla mm. tietokatkokset, henkilöstön riittämättömät resurssit, organisaatiomuutoksetja työntekijöiden vaihtuvuus. Myönteisintä asiakkaan kommunikaation kehityson ollut silloin, kun kehittämistyö on saanut työnantajien, työntekijöiden, sidosryhmien (palveluketju)ja läheisten jakamattoman tuen.Kehittämistyössä käytetyt Aura-arvioinnit ovat avanneet työntekijöiden käsitystä hyvästä kommunikaatioympäristöstä.Tämän vuoksi kommunikaatiokeinojen, kuten kuvien, tukiviittomien, toiminta-sekä viikko- ja päivätaulujen käyttäminen ovat lisääntyneet. Kuvat auttavat asiakkaita ymmärtämääntilanteita ja tapahtumien kulkua sekä kertomaan asioistaan. Sosiaalisia tarinoita (henkilökohtainenkertomus esim. tulevasta retkestä) on kehitetty tulevien tapahtumien tai esim. toivotunkäyttäytymisen kuvaamiseen. Ne ovat lisänneet tapahtumien ymmärtämistä ja vähentäneet tapahtumiinmahdollisesti liittyviä pelkoja ja jännitystä sekä vähentäneet heidän haastavaa käyttäytymistään.