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Par leur appartenance, les individus de l’organisation utilisent des normes qu’ils intériorisent
et qui leur permettent de construire la réalité sociale appropriée à l’organisation. Ces normes
créent ainsi un système de signification commune qui induit des comportements, variant
selon la personnalité des individus, mais propres à l’organisation par la représentation qu’ils
s’en font.
Les travaux de H. Garfinkel 10 en 1967 et de K.E. Weick 11 en 1979 et
« l’énactement 12 »attestent cette proposition
L’individu ne subit pas. Il est actif par le biais des schémas d’interprétation qu’il mobilise.
Pourtant, avec le recul, l’impression est que ceci s’impose à nous.
On ne peut considérer la culture comme une simple variable que peut posséder une
entreprise ou une société ou comme une élément clé qu’un chef apporte à son organisation;
c’est un phénomène actif grâce auquel les êtres créent et recréent conjointement les
mondes dans lesquels ils vivent.
A titre d’exemple, nous citerons cette anecdote. Un homme faisait réaliser le portait de son
épouse par Picasso. Lorsqu’il vit le portrait, celui-ci dit à l’artiste que la représentation ne
ressemblait pas au modèle. Picasso demanda, alors : « à quoi ressemble t’elle ? » En guise
de réponse, l’homme lui tendit une photo. Picasso eut cette expression : « elle est bien petite
non ? »
Dans l’hypothèse où l’organisation est une entreprise, ces comportements normatifs créent
la culture d’entreprise.
Lorsque l’organisation s’appuie essentiellement sur la culture, la configuration de
l’organisation est qualifiée par Minzberg de « missionnaire » (nous verrons cela plus loin
dans le cadre des configurations organisationnelles).
Evoquer ce type de configuration nous permet de constater l’importance de la culture dans
l’organisation notamment, en tant que facteur de réussite et de changement.
10 Harold Garfinkel crée dans les années 60 L'ethnométhodologie, discipline sociologique qui considère l'ordre social comme un
accomplissement méthodique.
11 Karl E. Weick est professeur de psychologie et en sciences de l'organisation à la Ross School of Business de l'Université du Michigan. Il est
considéré comme l'un des théoriciens les plus renommés mondialement de la théorie des organisations.
Pour ce dernier, « le fonctionnalisme, l’interactionnisme et la poétique de l’esprit » combinés agissent sur la créativité dans les organisations.
12 Enactement : processus par lequel nous déterminons et structurons notre réalité.
Cours IAO/IFSE Maxime Moreno sur proposition de Caroline Manville Maître de Conférence GRH, IAE - UT1- 12 /53