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1-2-2 La supervision directe
Dans ce mode de relation interpersonnelle une personne est investie
de la responsabilité du travail des autres. A ce titre elle donne des instructions et contrôle
leur exercice.
Nous observerons aussi que la supervision directe s’exerce souvent dans le cadre de la
délimitation du pouvoir décisionnel accordé par la délégation des pouvoirs et dans l’examen
des décisions prises.
Ce comportement opérationnel est à rapprocher des travaux de J. Henri Fayol qui mettent en
exergue les principes d’autorité, de hiérarchie d’unité de commandement et de supervision,
insistant donc de façon générale sur la nécessité de répartir le travail et sur les conditions de
son contrôle.
1-2-2-1 L’héritage des travaux de J.H. Fayol (1916)
H. Fayol est aujourd’hui considéré comme l’un des initiateurs de la gestion moderne des
entreprises. Selon lui, les activités de l’entreprise se répartissent en six fonctions :
• Technique,
• Commerciale,
• Financière,
• Sécurité,
• Comptable,
• Administrative.
Le domaine technique est à concevoir autour des activités planifiées telles que la fabrication,
la transformation et la production.
L’activité commerciale regroupe les achats, ventes et échanges.
Au plan financier il semble important de rechercher et d’utiliser de façon optimale les
capitaux.
La sécurité des biens et personnes doit être garantie par l’entreprise qui en assure la
responsabilité et la protection.
La rémunération de l’ensemble des salariés de l’entreprise et le recueil des statistiques
relèvent de l’environnement comptable.
Quant au domaine administratif, il est confié à la direction de l’organisation ou au chef
d’entreprise. Sous l’acception du terme « administratif », le vocabulaire ayant évolué depuis
Fayol, il convient d’entendre « gestion » ou « management ». Mettons en évidence le fait que
dans les années précédant la Grande Guerre, Fayol considérait « l’administration » comme
une science et prétendait déjà que celle-ci était transmissible par un enseignement.
Nous pouvons constater l’absence remarquée de la fonction ressources humaines dans
cette gestion « moderne » des entreprises vue par Fayol.
Cours IAO/IFSE Maxime Moreno sur proposition de Caroline Manville Maître de Conférence GRH, IAE - UT1- 23 /53