introduction analyse organisationnelle m2 - FOAD - Formations ...

Il développe la stratégie de l’organisation.
3 – L’élément médian ou ligne hiérarchique
C’est le lien formel, hiérarchisé d’autorité entre le centre opérationnel et le sommet
stratégique
La ligne hiérarchique est composée de cadres, contremaîtres, etc., qui assurent la relation
professionnelle entre le sommet stratégique et le centre opérationnel.
Ces agents acheminent dans le sens descendant les orientations politiques et les directives
stratégiques définies au sommet de la pyramide Dans le sens ascendant, ils formalisent les
rapports et les réclamations.
Chaque membre de la chaîne hiérarchique accomplit, à son niveau, le travail du sommet
hiérarchique (discipline au sein de l’organisation et de ses relations avec l’environnement…).
4 - La technostructure
Cet ensemble est composé d’analystes spécialisés, d’experts qui agissent sur le travail des
autres en le planifiant. Ils contrôlent la bonne réalisation des objectifs fixés par le sommet
hiérarchique.
Cette entité est chargée de la conception et de l’adaptation de la structure, qui agissent sur
le flux de travail par le biais de la standardisation :
• les agents chargés des méthodes standardisent le travail ;
• ceux délégués à la planification et au contrôle standardisent les résultats.
• les agents intervenant dans la GRH standardisent les qualifications.
5 – Le personnel fonctionnel assurant la fonction de support logistique
Ces agents assurent la fourniture de différents services internes. Ex : cafétéria, service
postal, conseil juridique
Cet ensemble de support logistique peut se concevoir en unités d’experts ou d’unités
spécialisées qui ont une fonction particulière à remplir : recherche, contentieux, relations
publiques, etc. Il constitue un soutien et véhicule les informations nécessaires aux activités
de l’organisation (exemple : le courrier).
Ces différents pôles interviennent indirectement dans le flux du travail.
1-1-2 Les éléments de base supplémentaires
(Mintzberg 1989)
La structure de l’organisation se schématise comme nous l’avons vu dans le paragraphe
précédent.
Néanmoins, en rester à ce stade ne donnerait aucun dynamisme ni vitalité à l’organisation.
Ce qui lui donne vie, ce sont l’idéologie et les Hommes qui la véhiculent.
Ainsi, Jean-René Fourtou, dans une approche positive de l’entreprise avance : « Organiser,
ce n'est pas mettre de l'ordre. C'est donner de la vie. »
Ces éléments sont observables par :
• La prise en compte des travaux relatifs à la culture organisationnelle, c'est-à-dire les
normes, valeurs et croyances qui orientent la structuration et le fonctionnement des
organisations ;
• La mise en valeur du rôle des acteurs de l’organisation dans les travaux de Crozier 3
et Friedberg 4 (l’acteur et le système).
3 Michel Crozier est Directeur de Recherche émérite (CNRS) diplômé d'HEC, docteur en droit, docteur ès lettres. En 1965 il fonde le Centre de
Sociologie des Organisations en 1965.
Cours IAO/IFSE Maxime Moreno sur proposition de Caroline Manville Maître de Conférence GRH, IAE - UT1- 8 /53