Homologation - Federauto Magazine

Federauto Pro Page 24
Portrait d’entreprise
Ginion Group
« Allier passion et
professionnalisme »
S’il existe un gène de l’automobile, l’ADN de Stéphane Sertang en recèle un à coup sûr. Dès son plus jeune âge,
un goût prononcé pour la mécanique l’amène dans le garage de son oncle. Plus tard, il reprendra la concession
de son beau-père Freddy Ginion. En à peine 10 ans, il l’a métamorphosée en un véritable groupe ayant pignon
sur rue. « Notre secteur traverse une mauvaise passe », souligne-t-il, « nous devons donc trouver un moyen de
nous démarquer ». En misant sur le facteur humain – LE fil rouge de la vision de ce manager dynamique –, il a
manifestement fait mouche.
Michaël Vandamme
Un rendez-vous avec Stéphane Sertang,
n° 1 de Ginion Group, dans le showroom
que McLaren vient d’inaugurer
à Bruxelles, avenue Louise. La réponse –
affirmative – tombait plutôt sous le sens!
Bref, aussitôt dit, aussitôt fait…
McLaren
Ce lieu incarne le chapitre le plus récent
de l’impressionnante carrière d’un chef
d’entreprise plein d’allant. Depuis peu en
effet, Ginion Group peut se targuer d’être
le représentant officiel de McLaren dans le
Benelux. Et ce point de vente de 300 m 2 en
est la matérialisation. Ouvert juste avant
le Grand Prix de Francorchamps – tout un
symbole –, il permet d’admirer la MP4-12C
de très près, mais abrite également une
multitude d’accessoires et une boutique
de merchandising. Comble du bonheur
pour les mordus des annales de la course
automobile: la MP4-19 y sera exposée en
permanence.
Le décor est réussi, mais l’histoire de Ginion
Group ne se résume pas à McLaren, loin s’en
faut. Depuis 1998, son nom est indissociable
de celui de Stéphane Sertang. Foncièrement
modeste, ce qui est une belle qualité à
n’en pas douter, il est cependant conscient
du chemin que le Groupe a parcouru sous
sa houlette. « En 1998, nous avions une
vingtaine de travailleurs », explique-t-il.
« Pour le moment, ils sont 180 et peut-être
atteindrons-nous le seuil des 190 d’ici la fin
de l’année. » La croissance enregistrée en à
peine plus de 10 ans est indéniable.
Longue expérience
Comment l’explique-t-il? « Nous avons deux
cordes à notre arc », répond-il. « La passion
du produit, ce qui est indispensable.
Par ailleurs, il faut aussi pouvoir exercer
efficacement son métier en connaissance
de cause. Si vous réussissez à exprimer
cette passion avec professionnalisme, vous
pouvez aller très loin. Ma carrière a débuté
dans la concession BMW de mon oncle,
à Woluwé. J’y suis passé par tous les postes:
ouvrier peintre, balayeur, vendeur,
pour ne citer que ceux-là. Résultat, j’adore
l’ambiance qui règne dans un garage. Il y
a bien sûr les voitures, mais les relations
avec le personnel et la clientèle contribuent
aussi à cette atmosphère. Voilà pourquoi,
aujourd’hui, je me rends encore si souvent
et si volontiers sur les différents sites du
groupe. Je ne vous cache pas que ce travail
d’organisation est celui qui me plaît le plus.
Pour le reste, je m’entoure des bonnes personnes
(rires) . Engager les collaborateurs
compétents, mais aussi les retenir, c’est
essentiel à tout projet au long cours. »
Facteur H
« Ne nous voilons pas la face, le marché vit
des heures difficiles », souligne Stéphane
Sertang. « Nous venons de sortir d’une
grave crise et au fil des ans, les relations
entre la concession et l’importateur sont
Stéphane Sertang : « Les détaillants
comme nous sont forcés de se
démarquer. Le facteur H est notre
réponse à ce défi. »
Unis face à la crise
« Quand nous avons vu que 2009 menaçait
d’être une annus horribilis, nous
avons communiqué là-dessus en toute
franchise », raconte Stéphane Sertang.
« Mon message était clair: nous affronterons
la crise ensemble. Nous la ressentirons
tous, mais nous devons y faire face
et y survivre. Les budgets destinés à verser
de beaux bonus ont été supprimés.
Mais notre entreprise a consenti un effort
financier pour que le personnel puisse
suivre des formations supplémentaires.
Il ne faut pas en sous-estimer la signification.
Il va de soi que vous n’allez pas
investir dans des gens que vous licencierez
à terme. Cela, tout le monde l’a bien
compris. Et tout cela a créé une atmosphère
de confiance qui nous a aidés à
traverser la crise. »
Federauto Magazine - Novembre / Décembre 2011