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La fédération Portrait Page 46 Eve Pottiez, Moto Expert « Notre force? Le concept 3 en 1 » Moto Expert, c’est avant tout un concept. Un concept visant à répondre, sous le même toit, à tous les souhaits du motard: dénicher la moto de ses rêves, trouver l’accessoire ad hoc et bénéficier d’un service rapide. Un concept « 3 en 1 » comme se plaît à le souligner Eve Pottiez qui gère le magasin Moto Expert de Waterloo. Michel Buckinx Moto Expert compte deux implantations en Belgique. Une à Waterloo et l’autre à Wavre. Historiquement, c’est cette dernière qui a été créée en premier lieu, en 2004. Le magasin de Waterloo a, quant à lui, ouvert ses portes en 2008. C’est principalement de ce dernier magasin que s’occupe Eve Pottiez: « Nous proposons tous les accessoires motos et pour motards, nous vendons des motos d’occasion et nous assurons un service rapide sans rendez-vous. Par service, nous entendons les entretiens toutes marques, mais aussi une grosse activité pneumatiques. Nous changeons des milliers de pneus par an, et ceci à un prix compétitif. Ce concept 3 en 1 permet au client de n’avoir qu’un seul interlocuteur pour l’ensemble de ses besoins. Tout le magasin est en libre service assisté. Comprenez que le client est libre de déambuler dans le magasin, de prendre les articles en mains et de se servir. Mais s’il a besoin d’aide, il peut bénéficier de l’assistance et de l’expertise de nos vendeurs. Une expertise qui vient souvent à point nommé pour expliquer les différences au niveau des équipements. » Entre Eve Pottiez gère le magasin Moto Expert de Waterloo. Une activité qui comble son goût pour la gestion. le Cordura®, le GORE-TEX®, le ThinsulateTM, le carbone ou le Kevlar®, il n’est en effet pas toujours évident de s’y retrouver… Notons encore qu’au niveau de la vente de motos d’occasion, deux formules sont possibles: le dépôt-vente et le rachat cash. Eve Pottiez précise: « Dans le premier cas, le client dépose la moto et Moto Expert se charge de la vendre. Dans le second, Moto Expert rachète cash l’engin. Une solution intéressante si le vendeur a besoin de liquidités. Une chose encore, nous ne sommes pas liés à une marque et donc pas conditionnés par elle. Ceci nous donne une grande liberté par rapport aux clients. » « Très efficace » Moto Expert en bref • 2 magasins: Waterloo, Wavre • 8.000 articles de référence • 72 marques • Effectif: 5 personnes à Waterloo, 4 à Wavre • 150 motos vendues par an (à partir de 125 cc) • Vente d’accessoires • Service d’entretien sans rendez-vous Comment Eve Pottiez a-t-elle su s’imposer dans un monde plutôt masculin? « J’ai fait moimême un peu de moto, mais ce qui m’intéresse avant tout, c’est la gestion. Et de ce point de vue, le concept de Moto Expert est intéressant. J’ai fait des études de gestion commerciale et de marketing. Ma carrière professionnelle a débuté chez Intersport, d’abord en tant qu’étudiante avant de gravir les échelons. Puis j’ai rencontré mon mari qui était actif dans le secteur de la moto. Aujourd’hui, il m’assiste dans la gestion de la société, mais apprécie plutôt l’aspect technique. » Sachez encore que Moto Expert adhère à la fédération Federmoto et Eve Pottiez s’en félicite: « Il nous arrive régulièrement de demander des informations juridiques à la fédération et celle-ci apporte toujours des réponses très précises. Je suis réellement contente de son accompagnement et de son professionnalisme. Elle est très efficace grâce à l’excellent travail de son secrétaire général, Daniel Labours. » Voilà qui est dit. Fiche d’identité d’Eve Pottiez • Mariée, 30 ans, 1 enfant • Formation: gestion commerciale et marketing • Parcours: Intersport, Moto Expert • Création de Moto Expert Wavre en 2004 • Ouverture de Moto Expert Waterloo en 2008 • Hobbies: sport, VTT notamment Moto Expert, c’est un concept 3 en 1: vente d’occasions, vente d’accessoires et service. <strong>Federauto</strong> <strong>Magazine</strong> - Novembre / Décembre 2011
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