Homologation - Federauto Magazine

La fédération
Portrait
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Eve Pottiez, Moto Expert
« Notre force? Le concept 3 en 1 »
Moto Expert, c’est avant tout un concept. Un concept visant à répondre, sous le même toit, à tous les souhaits du
motard: dénicher la moto de ses rêves, trouver l’accessoire ad hoc et bénéficier d’un service rapide. Un concept
« 3 en 1 » comme se plaît à le souligner Eve Pottiez qui gère le magasin Moto Expert de Waterloo.
Michel Buckinx
Moto Expert compte
deux implantations en
Belgique. Une à Waterloo
et l’autre à Wavre. Historiquement,
c’est cette dernière
qui a été créée en premier lieu,
en 2004. Le magasin de Waterloo
a, quant à lui, ouvert ses portes
en 2008. C’est principalement de
ce dernier magasin que s’occupe
Eve Pottiez: « Nous proposons
tous les accessoires motos et
pour motards, nous vendons
des motos d’occasion et nous
assurons un service rapide sans
rendez-vous. Par service, nous
entendons les entretiens toutes
marques, mais aussi une grosse
activité pneumatiques. Nous
changeons des milliers de pneus
par an, et ceci à un prix compétitif.
Ce concept 3 en 1 permet
au client de n’avoir qu’un seul
interlocuteur pour l’ensemble
de ses besoins. Tout le magasin
est en libre service assisté.
Comprenez que le client est libre
de déambuler dans le magasin,
de prendre les articles en
mains et de se servir. Mais s’il a
besoin d’aide, il peut bénéficier
de l’assistance et de l’expertise
de nos vendeurs. Une expertise
qui vient souvent à point nommé
pour expliquer les différences au
niveau des équipements. » Entre
Eve Pottiez gère le magasin Moto Expert
de Waterloo. Une activité qui comble son
goût pour la gestion.
le Cordura®, le GORE-TEX®,
le ThinsulateTM, le carbone ou
le Kevlar®, il n’est en effet pas
toujours évident de s’y retrouver…
Notons encore qu’au niveau de
la vente de motos d’occasion,
deux formules sont possibles:
le dépôt-vente et le rachat cash.
Eve Pottiez précise: « Dans le
premier cas, le client dépose la
moto et Moto Expert se charge
de la vendre. Dans le second,
Moto Expert rachète cash l’engin.
Une solution intéressante si le
vendeur a besoin de liquidités.
Une chose encore, nous
ne sommes pas liés à une marque
et donc pas conditionnés
par elle. Ceci nous donne une
grande liberté par rapport aux
clients. »
« Très
efficace »
Moto Expert
en bref
• 2 magasins: Waterloo,
Wavre
• 8.000 articles de référence
• 72 marques
• Effectif: 5 personnes à
Waterloo, 4 à Wavre
• 150 motos vendues par an
(à partir de 125 cc)
• Vente d’accessoires
• Service d’entretien sans
rendez-vous
Comment Eve Pottiez a-t-elle
su s’imposer dans un monde
plutôt masculin? « J’ai fait moimême
un peu de moto, mais
ce qui m’intéresse avant tout,
c’est la gestion. Et de ce point
de vue, le concept de Moto
Expert est intéressant. J’ai fait
des études de gestion commerciale
et de marketing. Ma carrière
professionnelle a débuté
chez Intersport, d’abord en tant
qu’étudiante avant de gravir les
échelons. Puis j’ai rencontré
mon mari qui était actif dans le
secteur de la moto. Aujourd’hui,
il m’assiste dans la gestion de
la société, mais apprécie plutôt
l’aspect technique. »
Sachez encore que Moto Expert
adhère à la fédération Federmoto
et Eve Pottiez s’en félicite: « Il
nous arrive régulièrement de
demander des informations juridiques
à la fédération et celle-ci
apporte toujours des réponses
très précises. Je suis réellement
contente de son accompagnement
et de son professionnalisme.
Elle est très efficace grâce
à l’excellent travail de son secrétaire
général, Daniel Labours. »
Voilà qui est dit.
Fiche
d’identité
d’Eve Pottiez
• Mariée, 30 ans, 1 enfant
• Formation: gestion commerciale
et marketing
• Parcours: Intersport, Moto
Expert
• Création de Moto Expert
Wavre en 2004
• Ouverture de Moto Expert
Waterloo en 2008
• Hobbies: sport, VTT notamment
Moto Expert, c’est un concept 3 en 1: vente d’occasions, vente d’accessoires et service.
Federauto Magazine - Novembre / Décembre 2011